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Dircom archivos - Página 2 de 2 - wellcomm Talento para comunicar

Mañana cargadita

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Se ha presentado en Madrid el Anuario de comunicación 2009 de DIRCOM. No podemos decir que haya habido avalancha de asistentes pero… ya sé sabe, somos gente muy ocupada.

Jesús Bárcenas, presidente de CEPYME, ha abierto el acto y, para nuestra gran sorpresa, ha afirmado que la empresa española tiene MUY claro el valor de la comunicación en la organización, que la gran mayoría de las pequeñas y medianas empresas cuentan con una estrategia de comunicación y que él es un gran convencido de ello. Salvo esto último -que no vamos a rebatir- las dos primeras aseveraciones nos parecen muy ilusionantes pero creemos que poco realistas, para qué engañarnos.

No ha tenido desperdicio la ponencia de Joan Fontrodona, director del Departamento de Ética Empresarial de IESE. Una exposición clara, directa, y, por qué no, políticamente incorrecta que le ha metido en la boca del lobo al asegurar que la “RSC no debe depender del Director de Comunicación” Y, ¿por qué es poco correcto esto? Primero porque el gran objetivo de este año de la junta directiva de DIRCOM es ganar para la función del Departamento de Comunicación la gestión de la RSC de las organizaciones y, segundo, porque parecía que estaba mordiendo la mano de quién le daba de comer (entiéndase en sentido figurado, por favor) Ahora va a resultar que nos estamos empeñando en algo que tiene unas fisuras de un tamaño nada desdeñable. Habría que plantearse si el esfuerzo por ganar la batalla tiene visos de ser exitoso y si, en el camino, no perderemos la guerra.

Juan Manuel Cendoya, Director General de Comunicación y de mucho más del Banco Santander, que sólo se deja ver en las grandes ocasiones con luz y taquígrafos, ha sido capaz de retocar su speech sobre la marcha para contestar a Fontrodona. Obviamente Cendoya ha declarado su absoluta inconformidad con las declaraciones de su compañero de mesa remitiéndole a los mensajes de la Junta Directiva a éste respecto. Debate servido y tremendamente interesante (del que no sabremos si abrirán ronda de preguntas). Pero ¡ojo! todo esto puede estar llevándonos a dar una imagen que no nos beneficia en ningún sentido: a ver quién tienen más que decir dentro de las organizaciones (comunicación frente a RSC) cuando todavía ninguno de los dos tiene suficiente voz (y mucho menos voto, a excepción de en grandes corporaciones y en contadas de ellas) por mucho que nos quiera convencer de lo contrario el Sr. Bárcenas

El acto se alargó más de la cuenta con la exposición de nuestro compañero Carlos Sánchez Olea (que repite nuevamente en el anuario).

Como colofón, José Manuel Velasco ha presentado el anuario que analizaremos con mucha atención y nos ha revelado el contenido del Decálogo de Comunicación contra la Crisis de la Organización.

Una mañana cargadita y completa. Faltaría hacernos eco de lo que hemos hablado y escuchado entre bambalinas y que nos dará pie, seguro, a otro debate.

Feria del libro en wellcomm (I)

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Wellcommunity quiere unirse hoy al comienzo de la Feria del Libro en Madrid (y en otras muchas ciudades). Con este motivo, os proponemos leer la entrevista que hemos realizado a Federico Rey Lennon, autor del libro seleccionado por todos los miembros de nuestra comunidad como “el mejor libro de comunicación del año”: REFLEXIONES SOBRE EL MANAGEMENT DE LA COMUNICACIÓN. Como podéis observar los que pichéis en el enlace, Federico ha conseguido que la editorial nos permita descargarnos gratis el prólogo y el prefacio de su libro en exclusiva para todos los miembros de la comunidad wellcomm.

Esperamos que la primera entrega de la Feria del Libro de wellcomm os resulte más que interesante.

ENTREVISTA CON FEDERICO REY LENNON.

¿Podría definirnos el concepto de management de la comunicación que presenta en su último libro?
Por una parte que la tarea de un Dircom implica que debe conocer los conceptos del management, del marketing, sin olvidar el manejo del panorama político y las herramientas de la comunicación para no ver desdibujada la imagen y la consecuente reputación de la organización a la cual representa. Por otra, este concepto de gestión de la comunicación se refiere a las tres funciones que ejerce o debiera ejercer un Dircom: la función “resonancia”, que hace referencia a la preparación y ejecución de la política de comunicación; la función “reflejo”, que se refiere a la supervisión de los cambios relevantes en el entorno y la capacidad de anticipación de sus consecuencias políticas y comunicacionales en la organización; y la función “protector” de la coherencia comunicacional de la organización, de su reputación en el espacio público.

¿Cuáles son las principales características que debe poseer un especialista en relaciones públicas /comunicación en la actualidad?
Debe ser un asesor estratégico de la organización. Un cientista social que aplica sus conocimientos para, como decía Edward Bernays, explicarle la empresa a los públicos y los públicos a la empresa. En definitiva, un Dircom debe ser ante todo un hombre culto y con sensibilidad para comprender a sus públicos.

¿En qué medida la actual situación de incertidumbre económica influye en el papel del Dircom y en general, en el día a día de las empresas?
Mucho, ya que las organizaciones en numerosas latitudes no estaban acostumbradas a una crisis de tamaña magnitud. Quizás en países como la Argentina, que han sufrido crisis importantes en las últimas 2 décadas, su función no presente demasiados cambios. En otros países supongo que tendrá que habituarse a lidiar con situaciones críticas todos los días y a hacerlo contando con pocos recursos, porque si hay algo que se repite siempre es que con crisis económicas las empresas tienden a recortar los recursos en las áreas de comunicación (algo que considero estratégicamente erróneo).

¿Qué prioridades debería marcarse el Dircom en cualquier organización?
Primero aprender todo acerca de su organización; segundo aprender a escuchar lo que pasa en su entorno y particularmente con sus stakeholders. Luego es el público el que debe señalarnos qué necesita, qué quiere escuchar y a través de qué medio. Como decían, hace ya casi 30 años, Ries y Trout en su libro Posicionamiento: “lo que dice la gente es más importante que lo que se dice en una reunión de Dirección”. Por último, saber cómo medir los resultados, el retorno de su inversión.

FCC rescata a Velasco de Unión Fenosa y crea un departamento nuevo

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Calentito, calentito, acaba de llegarnos la confirmación oficial que termina con tantos días de bulos y rumores sobre el próximo destino de José Manuel Velasco, hasta ahora director de comunicación de Unión Fenosa.

Tras la fusión con Gas Natura, el puesto de Velasco quedaba un poco en tierra de nadie y su nombre sonaba para varios puestos homólogos en Ferrovial (tras la salida de Goyo Panadero por su incorporación a BBVA) o la que finalmente ha sido FCC. Su cargo: director de Relaciones Corporativas e Institucionales, un puesto que dependerá directamente de Baldomero Falcones, presidente de la compañía y que, hasta ahora, no existía.

Sobra decir que Velasco compagina su cargo con la presidencia de la Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM) que suponemos seguirá manteniendo a pesar del cambio de empresa.

El mundo off-line

By | Actualidad, Mundo comunicación, Opinión y debates, Sin categoría | 2 Comments

La presencia de las redes sociales crece de manera exponencial y ello, desde luego, impresiona – por no decir que asusta – a los que asistimos a dicho fenómeno. De manera activa o contemplativa nos encontramos con que este mundo online nos invade y se filtra cada vez con mayor intensidad en nuestro mundo off-line. Se trata de una realidad de átomos concebida originalmente en píxeles, pero  ¿Cómo puede un dircom rentabilizar esos píxeles en dividendos?

El Seminario de Redes Sociales, organizado hoy por Ketchum y Dircom, trató de responder a esta cuestión. La primera gran aportación de las redes sociales es su inmensa base de datos, así como la posibilidad de identificar con certeza un target para dirigir acciones concretas y garantizar una mayor posibilidad de triunfo en campañas de publicidad, eventos o el llamado marketing viral.

De esta forma, My Space hace eventos secretos con patrocinios seguros de llegar exactamente al público de su interés y fidelizar seguidores, mientras que  Tuenti y Facebook lanzan campañas personalizadas por muy reducido que sea el público objetivo. Por otro lado, la audiencia, tradicionalmente adolescente, es un público que evoluciona pues, en España, el mayor crecimiento se ha registrado entre usuarios de 35 y 49 años. Un dato más: según la consultora Nielsen.com el 70% del tiempo que los internautas españoles dedican al mundo online está copado por las redes sociales, lo que significa incluso más tiempo que el dedicado al correo electrónico.

Todo esto resulta fascinante, pero la pregunta sigue en el aire ¿Qué gana el sector de la comunicación con  todo esto? Tal vez funcionaría crear una red social ‘corporativa’ como ha sido el intento de Ikea o de Telefónica, o tal vez mediante la creación de ‘impactos comunicables’ como la Youtube Symphony Orchestra, que batió record en cuanto a acreditaciones de medios se refiere.

En cualquier caso, no podemos perder de vista que esto es, ante todo, una herramienta de comunicación y nos corresponde a nosotros identificar los objetivos que queremos alcanzar. Y eso sí, recordar que tanto en el mundo online como en el offline la creatividad marca la pauta.

Otros documentos sobre el tema que nos parecen interesantes a este respecto:

Estudio de Best Relations sobre Periodismo y web 2.0: Las herramientas 2.0 se instalan en las redacciones

Artículo de Víctor Moreno hoy, en Expansión sobre la conferencia de Soumitra Dutta, experto internacional y  asesor del Foro Económico Mundial en unas jornadas de Telefónica: “Las empresas deben adaptarse y aplicar los valores de la web 2.0″.

Comunicación en breve: MARIA GIL-CASARES

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Maria es profesora de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense, Consultora de comunicación y Secretaria General de la Asociación de Directivos de Comunicación DIRCOM . Autora del blog Comunicación interna

1.-Tres palabras para definirte: ética, constante y organizada

2.- ¿Directivo con habilidades en comunicación o comunicador con habilidades directivas? Comunicadora con habilidades directivas

3.- Recesión o expansión de la comunicación? Siempre expansión y necesidad de la comunicación

Elije 3 términos y construye tu frase de cierre: credibilidad, confianza, diálogo, competitividad, transparencia, liderazgo, consenso, conversación, reputación, estrategia, valores, respeto, equipo, intangibles, integración, talento, conciliación.

La comunicación interna favorece y promueve las relaciones entre las personas de la organización generando la confianza y el compromiso con unas metas y valores comunes.

Comunicación en breve: SEBASTIÁN CEBRIÁN

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La publicidad ayuda a vender una marca pero es la comunicación la que le asocia valores

Sebastián es Licenciado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid y Master en Información Socioeconómica por la APIE. Ha sido dircom de Fremap en 2008, con responsabilidad sobre las áreas de relaciones con los medios, comunicación interna, gestión de la marca, RSC, publicaciones internas y externas, entorno web, relaciones públicas y protocolo. Entre 1998 y 2007 fue dircom del Grupo Carrefour España  y todas sus sociedades filiales. En este período fue miembro de la comisión de comunicación de la Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (ANGED).
De 1989 a 1998 fue subdirector, redactor jefe y redactor en diversos grupos
periodísticos como Tecnipublicaciones España, Wolters Kluwer; Grupo IP, El Mundo, El Independiente y la cadena SER. Desde 2004 es miembro de la Junta Directiva de la Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM)  y desde septiembre de 2008 es su director general.
Colabora en diversos masters y cursos de comunicación corporativa de la Universidad Complutense de Madrid y la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona.

1.- Tres palabras para definirte
Riguroso, ético y perseverante .

2.- ¿Directivo con habilidades en comunicación o comunicador con habilidades directivas?
Ambas, un dircom debe ser un excelente comunicador y un excelente directivo y a la inversa.

3.- ¿Recesión o expansión de la comunicación?
Expansión, expansión y expansión.

4.- Elije 3 términos y construye tu frase de cierre: credibilidad, confianza, diálogo, competitividad, transparencia, liderazgo, consenso, conversación, reputación, estrategia, valores, respeto, equipo, intangibles, integración, talento.

La publicidad ayuda a vender una marca pero es la comunicación la que le asocia valores.

La “obamanía” no deja de ser debate

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Enésimo análisis de la campaña americana, esta vez organizado por Dircom. Con un plantel de ponentes realmente potente pero con escaso tiempo para organizar un debate que, a la postre, suele ser lo más interesante. Tras la apertura a cargo de  Jose Manuel Velasco, presidente de DIRCOM, Marcos Magaña, socio director de Noline y experto consultor político, nos cuenta las claves de la campaña (lástima que su web no esté operativa y por tanto no pueda hacer el link ¿Será por eso que no considera la estrategia on line de Obama realmente interesante?)

Magaña ha arrancado con una exposición teórica sobre los componentes de una campaña electoral (que en este caso ha contado con 5 campañas intrínsecas: la del candidato, la del partido, la de la oferta, la del modelo de país y la del rechazo a la oposición; en 3 escenarios: la calle, los medios de comunicación y la publicidad; y con 4 claves: campaña de perdedores, sondeos, financiación y debates)

Luego el debate (el nuestro, que no el de Obama), desenfocado desde la propia presentación de Carlos Sánchez Olea, ha quedado en un intento por analizar cómo los medios españoles cubrieron la campaña. No ha sido posible ya que, los allí sentados, se han limitado a expresar su opinión personal sobre los candidatos (quizá  solo por falta de tiempo). El que más se ha acercado al objetivo de la convocatoria ha sido José Manuel Calvo, subdirector de El País.

Nos viene al caso el post que ha publicado hoy Iván Pino al respecto titulado “Hasta nunca ´no comment´; bienvenido´share this´” y también el excelente artículo publicado el martes 18 de noviembre en El País titulado: “Yo quiero un obama en mi telediario“. La parte de Magaña ha merecido la pena el desplazamiento; el debate, nos lo podíamos haber ahorrado. Tan ricamente.

Selección especializada: wellcomm en Capital Humano

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El especial sobre selección que cada año publica la revista Capital Humano incluye en su último número un artículo en el que tratamos de explicar cual es el perfil del director de comunicación y las claves para entender por qué es necesario contar con un asesoramiento especializado a la hora de reclutar un profesional que asuma la dirección de la estrategia comunicativa de empresas e instituciones. Ni siquiera los profesionales se ponen de acuerdo a la hora de definir las responsabilidades y competencias de un Dircom, aunque en los países anglosajones y latinoamericanos lo suelen tener más claro que en España. La confusión llega a tal punto que mientras que la búsqueda de  los perfiles directivos se encarga a especialistas, las de estos profesionales no siempre siguen este conducto y se recurre a personas con “buenos contactos” antes que a profesionales que sepan medir las habilidades necesarias para llevar a cabo las tareas. Es por ello que consideramos que los procesos de selección de perfiles de responsables de comunicación que llevan a cabo personas ajenas al mundo de la comunicación, no son del todo acertados. ¿Buscamos un directivo con habilidades destacadas en comunicación o buscamos a un comunicador con habilidades directivas? ¿Debe ser un profesional de la medicina el responsable de la comunicación de un laboratorio farmacéutico o debe ser un comunicador especializado en el sector salud? ¿Buscamos a un DirCom o un responsable de relaciones con los medios? Para profundizar sobre  éstas y otras cuestiones no dejéis de leer el artículo.

Periodistas en acción

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Parece que la llegada de Magis Iglesias a la presidencia de la FAPE (Federación de Asociaciones de Periodistas de España) no ha sido simplemente una cuestión de cuotas. La periodista se ha puesto manos a la obra desde que llegó y hoy mismo informaba a todos los periodistas de España de que la Federación no se iba a quedar de brazos cruzados mientras veía como el sector cortaba cabezas disimuladamente.
En su carta Magis propone tomar medidas “para estar atentos y afrontar de forma coordinada esta preocupante situación”.  La primera medida es la creación de un observatorio de seguimiento de la crisis. El observatorio pretende recabar toda la información posible entre los asociados y los medios en los que trabajan éstos para hacer una vigilancia del efecto de la crisis en los periodistas. Están dispuesto, incluso, a denunciar “decisiones oportunistas, injustificadas o abusivas”.

La presidenta de la FAPE quiere verse las caras con empresas y sindicatos en un intento de buscar soluciones de forma conjunta y ganar compromisos mientras que intenta lograr una mayor atención de los poderes públicos ante un sector “considerado estratégico”.
No son los primeros que afirman que mantener los puestos de trabajo es condición indiscutible para conseguir un periodismo de calidad, algo indispensable en cualquier democracia que se precie o país de vanguardia que queremos ser.

Mientras tanto, la Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM) colgaba de su página la pasada semana una, por llamarla de alguna forma, nota de prensa en la que (supuestamente) relataba las conclusiones del encuentro que hubo, dentro del espacio denominado Desayunos Dircom, con Antonio Fernández-Galiano, consejero delegado de Unidad Editorial, y Pedro J. Ramírez, director de El Mundo. El comunicado no tiene desperdicio. Y lo mejor de todo es que, a juicio del redactor (¿y de la propia Dircom?), yupi, yupi, yupi… todo va fenomenal de la muerte, Unidad Editorial es lo más de lo más y aquí no pasa nada. Obvia decir que, al día siguiente de tan insigne notición, se anunciaba que El Mundo lleva sin pagar más de tres meses a sus redactores de El Mundo Almería tal y como ha denunciado la Asociación de Periodistas de Almeria (hoy finalmente han cerrado el diario y dejado en la calle a 40 profesionales ) y que sus ingresos por publicidad han bajado más de un 35% . Lo mejor, la afirmación: “la piedra filosofal de la eficiencia de un medio es que los especialistas generen más contenidos para un mayor número de soportes”, Pedro J Ramirez Dixit. Conclusión: explotación pura y dura. Pero no importa, todos los Dircom importantes estaban haciendole la ola. Alguno de ellos, periodistas con historia.

Comunicación en breve: JOSE MANUEL VELASCO

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“El silencio comunica crisis”

José Manuel Velasco Guardado es Director de Comunicación de Unión Fenosa y miembro de su Comité de Dirección.  También preside el Comité de Responsabilidad Social y ejerce la dirección ejecutiva de su Patronato de  Activos Culturales. Desde mayo de este año preside la Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM). Nació en Avilés en 1965 y se licenció en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid.

En su propuesta electoral Jose Manuel identificó la función del directivo que trabaja en el ámbito de la comunicación.  En resumen:  “anticipar las expectativas de los grupos de interés para su consideración en el rumbo de la organización; contribuir a construir la visión de la organización y el camino hacia ella; asegurar el carácter integral del plan estratégico de la organización en una triple dimensión: económica, social y medioambiental; dirigir a todos los actores que intervienen en la percepción de los grupos de interés de una empresa u organización para alcanzar unos objetivos; gestionar el diálogo con los medios que tienen capacidad para orientar la percepción de los grupos de interés y generar valor mediante la gestión de los intangibles, fundamentalmente la marca”.

1. Tres palabras para definirte.

Profesión, pasión, comunicación.

2.: ¿Directivo con habilidades en comunicación o comunicador con habilidades directivas?

Nadie nace para dirigir, pero si para comunicar. En cualquier caso, un buen directivo necesita habilidades de comunicación.

3. ¿Recesión o expansión de la comunicación?;
Son tiempos de comunicación, de verdad, de sinceridad. El silencio comunica crisis.

4. Elige tres términos y construye tu frase de cierre: credibilidad, confianza, discusión; logo, competitividad, transparencia, liderazgo, consenso, conversación; reputación; estrategia, valores, respeto, equipo, intangibles, integración, talento.

La mejor estrategia es el liderazgo del talento.

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