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Consultoría y Outsourcing: competir en tiempos de cambio

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La crisis financiera global que hemos venido padeciendo desde hace unos años ha tirado por tierra las alegrías y excesos que caracterizaron los tiempos de la bonanza económica. Nos ha costado, pero ya nos vamos haciendo a la idea que las vacas gordas han pasado de largo y no tienen intención de regresar tal y como las conocimos años atrás. Ya hemos dejado de perseguirlas y parece que vamos encontrando algún consuelo y resignación a tan amarga ausencia.

Ante la huída de las vacas más generosas, nuestras empresas se desenvuelven ahora según pautas diferentes y ello se hace notar sensiblemente dentro del flujo de transacciones B2B más usuales. Se vende menos, se compra menos y se miran de reojo las cuentas a cada segundo, por lo que pueda pasar… Ni las políticas de precios, ni la negociación de presupuestos son ya las mismas y poco tienen que ver con el período expansivo que dejamos atrás.

El nuevo escenario mercantil generado por los tiempos de recesión se ha dejado sentir muy especialmente dentro de las firmas de consultoría y outsourcing, que viven ahora la necesidad de implantar y mantener criterios de flexibilidad, prudencia y austeridad, muy especialmente en lo que respecta a la gestión de los precios, de los costes y al propio concepto de externalización de servicios. Ya no nos queda casi nada de aquellos años de crecimiento vertiginoso y no nos queda otra que cambiar de catalejo y de timón si no queremos naufragar en mitad de la añoranza.

Dentro del mercado de servicios de consultoría y outsourcing en nuestro país, el factor que ha adquirido un mayor protagonismo es el de la presión de los precios. Todo el mundo regatea, se dilata la negociación y no se ve el momento de aceptar un presupuesto y contratar una oferta. En efecto, el volumen global de servicios contratados ha decrecido considerablemente, y el sector se enfrenta al hecho incuestionable del menor presupuesto disponible de Administraciones Públicas, empresas privadas u organizaciones del tercer sector para invertir o gastar en esta tipología de conceptos. Todos dicen estar ‘tiesos’. Los clientes se nos han vuelto tacaños, y buscan obtener servicios parecidos a los que contrataban tiempo atrás, pero con desembolsos significativamente más bajos, y esta es una situación nada fácil de asumir para multitud de pequeñas y medianas empresas proveedoras dentro del sector de consultoría y outsourcing. La palabra postcrisis se ha convertido en el comodín mágico que los clientes utilizan para recortar nuestras ofertas y dejarnos al borde del colapso. ¡El cielo nos proteja!

Por ejemplo, la demanda total de servicios de consultoría  en España registró en los últimos ejercicios una brutal caída de la que aún no terminamos de despegar como nos gustaría. Los presupuestos que manejan las empresas clientes son ahora más restrictivos, y estos buscan la adaptación a través de la renegociación a la baja o de la búsqueda de nuevos modelos de contratación de servicios que les resulten menos gravosas. Nuestras compañías de consultoría se ven abocadas a minimizar los ratios de rentabilidad o incluso a aceptar pautas de calidad menos exigentes en la relación con el cliente. En otras palabras, nos están dejando en las últimas.

Es obvio que estas tendencias marcan una dinámica competitiva intrasectorial en la que los factores más relevantes a la hora de competir pasan a ser el precio, la financiación y las condiciones globales de pago.

En este estado de cosas, cada vez ganan más enteros los modelos comerciales y funcionales en los que se factura según los servicios que se han disfrutado o prestado en la práctica, con plena personalización en las necesidades del cliente. Desde esta perspectiva, a la vuelta de algún tiempo, los servicios de outsourcing si podrían salir fortalecidos una vez que los datos de crecimiento comiencen a brindar perspectivas más favorables que el tímido repunte que estamos viviendo en los tiempos más recientes, aún marcado por la incertidumbre y por los temores a una nueva crisis financiera.

Debate sobre la crisis del ébola en redes sociales ¿Qué hemos aprendido?

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Aquel lunes fatídico en el que se confirmó  el primer caso de contagio de Ébola en España, muchos entraron en pánico. El ébola se convertía en el tema central de conversación en las redes sociales y, como en cualquier situación de crisis, había llegado el momento de que la comunicación institucional y los generadores de bulos entrasen en juego. Del injustificable silencio de los perfiles oficiales, el trending topic de la indignación por la muerte de Excalibur o los bulos que se extendieron de manera viral ¿qué lecciones hemos aprendido?

Para tratar de analizar lo que sucedió, MPG School of Health en el marco del Master de Salud 2.0,  ha organizado un debate moderado por Rosa Matias y en el que participarán María Luisa Moreo, Oliver Serrano, Francisco Rosillo, Íñigo Lapetra y Teresa Amor. Será el próximo día 13 en la sede de MPG OpenTalk a las 19:o0 (C/Francisco Ricci, 11)

Podéis confirmar asistencia enviando un mail a: cursos@mpg.es

Coaching, outplacement y búsqueda activa de empleo

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Como consecuencia de la terrible crisis que afrontamos, multitud de profesionales, juniors y seniors, con distinta formación y bagajes laborales diversificados, han quedado desvinculados de sus empresas en los últimos cinco años, con la necesidad de afrontar el reto de conseguir su reincorporación al mercado de trabajo.

En un buen número de casos, se trata de profesionales que han desarrollado los últimos años, e incluso décadas, de su carrera laboral en una misma compañía y han perdido por completo los hábitos de búsqueda activa de empleo. Estos profesionales precisan de ayuda especializada para competir en un mercado de ofertas y demandas en el que Internet, las redes sociales profesionales y la evaluación por competencias se han convertido en términos usuales dentro de cualquier proceso de selección o de captación de talento. En especial, aquellas personas que nos buscan trabajo desde la era analógica, necesitan de un proceso de acompañamiento, formación y coaching  desarrollado por  consultores especializados. El propósito no es otro que el de guiar y apoyar al empleado “en tránsito” para lograr reducir al máximo su período de inactividad.

En pocas palabras, se trata de diseñar y aplicar un programa personalizado  que impulse, facilite y agilice la reincorporación profesional, más allá de las notables dificultades iniciales que pueda presentar un mercado en el que el empleo se percibe como un bien escaso y muy difícilmente accesible.

Dentro de cada programa de outplacement, a lo largo de varias sesiones, el coach establecerá y hará efectivo un compromiso de acción con el coachee, en el que cada cual tendrá que cumplir su parte del proceso planificado y previamente consensuado. De esta forma, el candidato a reingresar en el mercado productivo deberá:

  • Marcarse un objetivo profesional viable.
  • Ayudar al coach a evaluar sus competencias profesionales y su nivel de empleabilidad.
  • Participar en formación y entrenamiento en destrezas específicas para la búsqueda activa de empleo (estrategia de búsqueda de oportunidades a través de distintos medios digitales; elaboración de su propio perfil profesional en redes sociales; habilidades de comunicación en entrevistas de selección, etc.).
  • Aprender técnicas de networking y búsqueda de nuevos contactos profesionales.
  • Y lo más importante, el profesional desempleado se verá en la necesidad de recuperar la autoconfianza y prepararse emocionalmente para un desafío que requerirá un esfuerzo prolongado, sin saber a ciencia cierta en qué momento se alcanzará el objetivo perseguido. Este punto es el que requerirá mayor dedicación y energía en el trabajo del coach con el candidato a encontrar un nuevo empleo.

En resumen, se trata de articular un conjunto de técnicas y procedimientos flexibles y personalizados, orientados a elevar el nivel de empleabilidad y el número de oportunidades reales para que el profesional retorne al mercado laboral, por duro y traumático que haya podido resultar el trance de perder el puesto de trabajo tras un prolongado período de actividad ininterrumpida. El trabajo focalizado del coach aplicado a los conocimientos, las destrezas, las actitudes y las emociones del candidato, tendrá que ser intenso, directo y muy comprometido con las necesidades específicas y las expectativas de cada profesional.

La tarea no es fácil pero tampoco imposible, solo requiere de constancia, confianza y mucho trabajo personal ¿Te animas a intentarlo?

Del off al on o como gestionar el tránsito

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Según un estudio de la Sociedad Americana de Relaciones Públicas (PRSA), las empresas confían cada vez más en el papel de las agencias de comunicación para desarrollar e implementar estrategias innovadoras y eficaces. De esta forma, cuentan en el sector con un poderoso aliado para alcanzar sus objetivos. Esta impresión, aunada a la creciente demanda del marketing online, hace imperativa la búsqueda de expertos en comunicación que también sean capaces de integrar las herramientas del mundo online a su estrategia tradicional y obtener así mejores resultados. Read More

Calidad directiva: lecciones aprendidas de la crisis

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El desalentador resultado del último estudio de Otto Walter indica que el 38% de la alta dirección española no está a la altura de las circunstancias para su equipo. Esta investigación -basada en la opinión personal de 581 mandos y profesionales cualificados de medianas y grandes empresas- aporta valiosa información sobre aspectos relacionados con la gestión de la crisis por parte de los altos directivos. Read More

¿Está tu organización preparada para afrontar una crisis de comunicación?

By | Actualidad, Hoy | 4 Comments

El día a día de cada compañía o persona pública es motivo suficiente para  sufrir una crisis de cualquier índole y tener que hacerle frente comunicativamente. No son una ni dos las empresas o personas que, diariamente, salen en los medios gestionando adecuadamente su comunicación ante una delicada situación o, por el contrario, escondiendo el cogote cuál avestruz, lo que todos sabemos, deteriora incuestionablemente su marca, ese intangible tan valioso. Estos son sólo algunos ejemplos recientes: Las aerolíneas retiran a Marsans la licencia para vender billetes de avión, Pfizer suprimirá 6.000 empleos y cerrará ocho fábricas,  BP tiene un “problema sistemático de seguridad” en sus refinerías … Read More

¿Gestionan correctamente el talento las empresas de comunicación?

By | Actualidad, Informes del sector, Recursos Humanos | 4 Comments

¿Se puede hablar de gestión del talento cuando la precariedad afecta a 6 de cada 10 profesionales de la comunicación? Vayamos por partes… Para empezar por lo básico, según el informe anual de la profesión periodística 2009 publicado por la Asociación de la Prensa de Madrid, la causa de la actual precariedad laboral que sufre el sector se debe, por una parte, a las estrategias aplicadas a las empresas para reducir costes ante la crisis y, por otra, a la excesiva oferta de mano de obra. En estas circunstancias motivar, retener, formar, conciliar o establecer un plan de carrera para los profesionales de la comunicación es el último capítulo entre las prioridades de las empresas periodísticas. Read More

Desolador panorama para la profesión periodística

By | Actualidad, Informes del sector | One Comment

Desolador panorama el que nos pintaron ayer en la presentación del último informe anual de la profesión periodística en la Asociación de la Prensa de Madrid. Desolador porque para el próximo año se prevee que el sector pierda otro 10% del actual empleo y que empeoren aún más las condiciones de los que están en precario. Si se mira únicamente los despidos, desde noviembre de 2008 han perdido su empleo en los medios o han sido prejubilados (mediante cierres, ERE u otras fórmulas) 3.030 trabajadores . El empleo total de la industria de la comunicación ha retrocedido un 3,2%, en tanto que el empleo periodístico ha caído un 7,3%. Read More

Curioso momento éste…

By | Actualidad, Hoy | 10 Comments

Curioso momento éste que estamos viviendo los profesionales de la información. Una mezcla, no sabría si decir perfecta, de tormentas, depresiones y anticiclones que nos hacen sentir que, por lo menos, estamos vivos (y no entremos en valoraciones cualitativas sobre cómo estamos estando vivos…) Read More

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