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Opinión y debates

La Neurociencia es sexy

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En el ámbito de la empresa y de la comunicación, desde hace unos años está de moda hablar de Neurociencia y de Neuromanagement, en su condición de ámbitos innovadores y conceptos ‘sexy’, con capacidad para sorprender y seducir la curiosidad de expertos y CEOs. Es cierto que las disciplinas científicas relacionadas con la Neurociencia existen desde hace muchos años, aunque su intensa trasposición a los ámbitos profesionales y empresariales se ha popularizado en fechas algo más cercanas.

Como posiblemente ya sepas o intuyas, la Neurociencia se ocupa de estudiar los aspectos fisiológicos, bioquímicos, evolutivos, estructurales y funcionales del sistema nervioso, como bases biológicas del comportamiento humano.

El Neuromanagement es la aplicación de los descubrimientos de la Neurociencia a la gestión de las empresas. No temas, no vamos a ponernos ahora ‘el traje de Punset’ y a evangelizarte con fábulas sobre el poder omnímodo del cerebro humano, ni nada parecido. Nos da mucha pereza. Para ‘darte la brasa’ respecto de estos temas ya hay otros que lo hacen bastante mejor que nosotros.

Lo que si nos gustaría es rescatar algunas ideas gratas y reconfortantes que la Neurociencia ha querido revalorizar, a pesar de no ser suficientemente comprendidas durante largos años.

En primer lugar, los neurocientíficos nos han transmitido con meridiana claridad la necesidad de rescatar la práctica de la vida contemplativa como actividad cotidiana para mejorar el bienestar personal y hacer crecer el potencial profesional. Solo consiste en relajarnos, silenciar el constante ruido de nuestro cerebro, ahuyentar el estrés, abrir la puerta a las emociones positivas y lograr un estado general en el que la presencia de las ondas cerebrales alfa nos procurarán el mejor caldo de cultivo para la creatividad, la intuición, la toma de decisiones efectivas y la resolución de problemas más o menos complejos.

Suena un poco místico, pero no hay nada de superstición en esta práctica de la vida contemplativa, algo ya conocido y de alguna forma utilizado en distintas culturas, desde hace algún que otro milenio.

Por si te parece que padecemos un repentino delirio otoñal o que hemos sido abducidos por algún chamán mercenario, solo te recordaremos que las ondas alfa son oscilaciones electromagnéticas con frecuencias entre 8 y 13 Hz, que se originan en la actividad eléctrica de las células cerebrales del tálamo.

Las ondas alfa suelen aparecer, de forma espontánea, cuando nos relajamos tras completar una tarea, logramos un pequeño objetivo en el trabajo o realizamos alguna actividad serena, tranquila y gratificante. La Neurociencia y el Neuromanagement nos ponen sobre la pista de la importancia de la vida contemplativa, frente a la cultura dominante de premiar el estrés, la tensión, la fatiga, las jornadas laborales ‘coreanas’ o la actividad profesional incesante. El desprecio por la vida contemplativa o por la meditación ha gozado durante décadas de un prestigio dudoso, abusivo e interesado.

Por suerte, gracias a los fundamentados descubrimientos de la Neurociencia y del prestigio alcanzado por estas disciplinas, ahora contamos con argumentos para, en muchos casos, defender lo obvio aunque entre en brutal contradicción con la cultura de muchas compañías.

En determinados momentos, ‘hacer nada’ es productivo y contribuye a impulsar la excelencia profesional individual. Es más, si programamos momentos de vida contemplativa, de ‘hacer nada’ -tal como suena- en nuestra jornada laboral y en nuestras costumbres personales, promovemos el establecimiento de nuevas conexiones neuronales al tiempo que se solventan problemas y se toman decisiones complejas, de forma creativa, innovadora y placentera. Casi sin darnos cuenta, con la misma espontaneidad y ligereza con la que nos deslizamos por un suave tobogán.

Dicho de otra forma, en las empresas y en nuestra vida profesional es saludable, sostenible e imprescindible contar con espacios para ‘soñar con los ojos abiertos’, ‘pensar al revés’ o dejar a nuestras ideas vagar libremente sin presiones, en un estado de máximo bienestar. Lo contrario representa volver la espalda a la productividad de equipos y organizaciones. Por fortuna, estas ideas están arraigando con fuerza.

Decididamente, la Neurociencia es sexy, muy sexy. Y no solo para los profesionales. Ciertamente, el Neuromanagement es aún más sexy para las empresas.

El necesario placer de compartir

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Hablamos ahora de la economía del bienestar. Si todos aportamos lo que sabemos, todos avanzamos y todos nos beneficiamos. No es más cierto en nuestro sector de especialización -comunicación- que en otros pero, sin duda, vendrá mejor que nunca en estos momentos de catarsis sectorial como el que estamos viviendo.

La práctica de la comunicación en España, entendida generalizadamente como la función de conectar a las organizaciones con todos sus públicos, muestra, a veces, signos de estar anclada en un pasado inamovible. Seguimos tirando de los “cursillos” de aprendices que nos dieron las primeras pistas de actuación y de una, en general, mala bibliografía de autores españoles (que no en español) ¿En dónde está la causística, nuestra casuística?

Insistimos en guardarnos la experiencia de nuestro propio trabajo para nosotros mismos, ignorando que la aportación de unos y de otros (y no importa tanto si unos dan más que otros) redundará en la consolidación de una verdadera y total ciencia, práctica y pasión por la comunicación.

Los nuevos enfoques, apoyados en las nuevas tecnologías, lo tienen cada vez más claro. Así ya algunos  profesionales españoles más activos en la difusión de la doctrina comunicadora – Iván PinoBenito Castro, Javier Celaya, Cristina Aced…- ofrecen a todo aquel que quiera la posibilidad de acceder a sus planteamientos, experiencias y razonamientos. Ahora bien, los de siempre, los que siempre cuentan lo mismo en los mismos círculos, los que siempre dan la misma charla en todos los masters habidos o por haber, los que están en la supuesta cumbre de la profesión comunicadora… esos guardan bien sepultados sus conocimientos y planteamientos -mientras que no haya un cheque por medio- y no sabemos muy bien si porque aquellos son antiguos, repetitivos o poco ajustados a la realidad actual o porque una cosa es ser directivo y, otra muy diferente saber realmente de comunicación.

Tenemos un reto por delante. Primero debemos creernos, de una vez y para siempre, que esto va en serio y que hay mucho por hacer. Y contagiar (en plan pandemia, si es necesario) Segundo, debemos compartir más. Somos los peores enemigos de nuestros compañeros y, tal vez, de los menos corporativistas. Tercero, y último, tenemos que democratizar más la teoría y práctica de la comunicación mejorándola, enriqueciéndola y compartiéndola para estar a la altura de los tiempos que con tanta fortuna nos está tocando vivir.

La evidencia nos mata

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¿Cómo puede ser que un 96% de los futuros empresarios de este país considere que la política de comunicación de una empresa es importante o decisiva para alcanzar el éxito y, de ellos, un 59% no tiene  claro qué es la Comunicación Corporativa ni cuál es su papel en empresas e instituciones? Esta es, para nosotros, la principal y alarmante conclusión de un interesantísimo informe elaborado por Estudio de Comunicación y por el diario El Economista sobre la valoración de intangibles por parte de futuros directivos.

Que este tanto por ciento tan elevado de estudiantes de último curso de carrera de económicas y de ADE, y estudiantes de MBA y postgrado consideren que la comunicación, la RSC y la imagen pública -todo ello tarea del área de  comunicación corporativa- sea clave en la empresa sin saber qué es la comunicación ni como funciona, nos debería hacer recapacitar y pensar cuál es la responsabilidad que los profesionales de la comunicación y las organizaciones que nos representan tenemos en esta demoledora situación.

No puede seguir habiendo master, curso de postgrado, etc. sin que se exista un módulo de comunicación corporativa y menos aún que éste no sea impartido por profesionales de la comunicación. Pero, más aún, nos deberíamos preguntar si realmente ¿funciona la comunicación de la comunicación?

¿Deben los periódicos acabar con los anuncios de contactos?

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Este debate tiene recorrido. Hace ya un par de años, los parlamentarios españoles intentaron convencer a los grupos editoriales de que no aceptaran este tipo de publicidad y no consiguieron nada de nada o casi nada. Sólo 20Minutos y Público renunciaron a ellos. Entre 4 y 5 millones de euros de ingresos en publicidad por periódico por este concepto tienen la culpa.

Tal y como recoge hoy El Confidencial, la Ministra de Igualdad, Bibiana Aído, se ha reunido con los directores de los periódicos para hablar sobre el tema. No es asunto fácil.

Por un lado está la lucha contra la explotación de las mujeres, sobre el tráfico de blancas, sobre el tráfico sexual, la inmigración ilegal con fines sexuales, la legalización o no de la prostitución… Por otro, la libertad de las mujeres sobre su cuerpo, la economía de subsistencia, las leyes, las necesidades de financiación de los medios, las contradicciones…

Sobre todo esto hay mucho de qué hablar. El debate está servido ¿deben los periódicos acabar con esta publicidad o no? En lo que si hay unanimidad es en que esta asignatura no se debería cerrar de nuevo por falta de valor para afrontarla o por la clara hipocresia que le acompaña, como ya ocurriera en anteriores ocasiones.

El mundo off-line

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La presencia de las redes sociales crece de manera exponencial y ello, desde luego, impresiona – por no decir que asusta – a los que asistimos a dicho fenómeno. De manera activa o contemplativa nos encontramos con que este mundo online nos invade y se filtra cada vez con mayor intensidad en nuestro mundo off-line. Se trata de una realidad de átomos concebida originalmente en píxeles, pero  ¿Cómo puede un dircom rentabilizar esos píxeles en dividendos?

El Seminario de Redes Sociales, organizado hoy por Ketchum y Dircom, trató de responder a esta cuestión. La primera gran aportación de las redes sociales es su inmensa base de datos, así como la posibilidad de identificar con certeza un target para dirigir acciones concretas y garantizar una mayor posibilidad de triunfo en campañas de publicidad, eventos o el llamado marketing viral.

De esta forma, My Space hace eventos secretos con patrocinios seguros de llegar exactamente al público de su interés y fidelizar seguidores, mientras que  Tuenti y Facebook lanzan campañas personalizadas por muy reducido que sea el público objetivo. Por otro lado, la audiencia, tradicionalmente adolescente, es un público que evoluciona pues, en España, el mayor crecimiento se ha registrado entre usuarios de 35 y 49 años. Un dato más: según la consultora Nielsen.com el 70% del tiempo que los internautas españoles dedican al mundo online está copado por las redes sociales, lo que significa incluso más tiempo que el dedicado al correo electrónico.

Todo esto resulta fascinante, pero la pregunta sigue en el aire ¿Qué gana el sector de la comunicación con  todo esto? Tal vez funcionaría crear una red social ‘corporativa’ como ha sido el intento de Ikea o de Telefónica, o tal vez mediante la creación de ‘impactos comunicables’ como la Youtube Symphony Orchestra, que batió record en cuanto a acreditaciones de medios se refiere.

En cualquier caso, no podemos perder de vista que esto es, ante todo, una herramienta de comunicación y nos corresponde a nosotros identificar los objetivos que queremos alcanzar. Y eso sí, recordar que tanto en el mundo online como en el offline la creatividad marca la pauta.

Otros documentos sobre el tema que nos parecen interesantes a este respecto:

Estudio de Best Relations sobre Periodismo y web 2.0: Las herramientas 2.0 se instalan en las redacciones

Artículo de Víctor Moreno hoy, en Expansión sobre la conferencia de Soumitra Dutta, experto internacional y  asesor del Foro Económico Mundial en unas jornadas de Telefónica: “Las empresas deben adaptarse y aplicar los valores de la web 2.0″.

Asignaturas pendientes

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Cerca ya del final de curso, nos acechan unas cuantas asignaturas que nos pueden quedar pendientes ¿para septiembre? En momentos cómo los que estamos viviendo (crisis, paro, corrupción, espionaje…) la comunicación es un recurrente informativo aunque desenfocado. Parece que la comunicación sólo existe en este entorno tan paupérrimo y que, en épocas de bonanza, ni se la llama ni se la necesita.

Durante los últimos meses hemos leído y escuchado que la comunicación de crisis es una asignatura pendiente; que la comunicación interna es una asignatura pendiente; que la comunicación de expedientes de regulación de empleo (EREs) es una asignatura pendiente; que la formación de portavoces, también es una asignatura pendiente… Es decir que llevamos el curso bastante mal por no decir que desastroso (aparte de ser poco originales en nuestros titulares)

Y el curso comunicativo de este año tiene toda la pinta de irse al garete porque venimos arrastrando la ignorancia desde cursos anteriores y no hay forma de que nos demos cuenta de que hay que sentar las bases y empezar a aprender desde cero. La gran asignatura pendiente es la no concepción de la comunicación como un todo inherente a la actividad empresarial, comercial, organizativa… Que las escuelas de negocios, por poner un ejemplo, sigan sin considerar que la comunicación es una parte fundamental de la formación de nuestros directivos es una señal inequívoca de lo mal que está planteado este conocimiento que, por otra parte, impregna a todas las demás áreas de la organización.

Pero, no nos equivoquemos; sin expertos no hay ciencia. Aquí no vale el todo y el todos. Aquí sólo cabe la formación específica por parte de profesionales -a ser posible algunos más de los cuatro de siempre que nos cuentan lo mismo de siempre sin cambiar ni una coma- que haberlos haylos y buenos.

Aquí ya no se trata de un curso intensivo de verano sino de un cambio de concepción y de percepción y eso, únicamente, puede partir de los propios profesionales que, de una vez por todas, dejemos de hacer el indio con cursos de verano para repescar incautos.

Mucho va a tener que trabajar la FAPE

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Tirón de orejas de la Federación de Asociaciones de Periodistas de España (FAPE) a Pedro J Ramírez y al diario El Mundo. El tema: publicación de noticias falsas e información sin contrastar.

Lo primero, dar la enhorabuena a Magis Iglesias, por tener la valentía de empezar a poner el cascabel al gato. Lo segundo, que busque un buen -y asequible- proveedor de cascabeles porque de estos casos tenemos unos cuantos cada día.

La FAPE ha hecho pública una resolución en la que acusa a dos periodistas del diario de Pedro J. de vulnerar ciertos artículos del Código Deontológico de la FAPE (respeto a la verdad, informar sin falsificar documentos, contrastar fuentes y oportunidad de los afectados de dar su propia versión de los hechos) en su información sobre los gastos del anterior presidente del Real Madrid, Ramón Calderón, quién ha pedido el amparo de la Federación.

Pero, ¿y? ¿En qué queda todo esto?

¡Desasesorate!

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Palabrejo al canto. Pero no es para menos. No hay nada más absurdo que acudir al especialista en busca de asesoramiento y desoír sus consejos. El mundo está lleno de incautos aprendices de comunicadores cuyos egos anegan las estrategias más sensatas y oportunas. En el mundo de la comunicación nos encontramos cientos de estos cada día porque la ignorancia es atrevida y los complejos de incapacidad, universales (aunque se intentan ocultar de muy diversas fomas).

Los asesores de comunicación nos encontramos innecesariamente con personajes empresariales que por, detentar cargo oficial pomposo (y generalmente en inglés), creen tener la varita mágica de la sapiencia absoluta en todos los terrenos del saber, algo impensable en pleno siglo XXI en el que la especialización es la clave del conocimiento. Y, más aún en este terreno, en el que el don natural de comunicarnos nos hace merecedores, según opinión popular, de ser expertos en la material. Pero, ¡ah, incautos! Nada más lejos de la realidad.

Cuando en comunicación se recurre a la asesoría de los expertos en la materia es para dejarse asesorar, si no ¡desasesorate! (palabrejo que no existe y que nos acabamos de inventar con el único objetivo de despertar tu rabia) y ahorrarás un buen capital (tan necesario en estos momentos delicados) Pero no intentes convencer al experto de que lo que tú fuerzas a hacer es lo oportuno. El asesor puede ser sumiso (algunas cuentas de resultados así lo exigen) pero seguro que no es estúpido. Y, ojo al dato, si las cosas salen mal ya sabes a dónde mirar: date la vuelta a los ojos y mira hacia dentro que seguro que encuentras al máximo responsable (aunque con tus amiguetes sociales insistas en que los asesores de comunicación no se enteran…)

Sobre el liderazgo femenino

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Nos sorprende leer cómo se está volviendo redundante el tema del liderazgo femenino. ¿Por qué será? Después del interesante Desayuno Wellcomm sobre mujeres y comunicación y el debate que se abrió con motivo del día de la mujer, últimamente nos es grato observar como se están poniendo en evidencia hechos que justifican la urgencia de un cambio de pensamiento. Aunque un estudio del Consell de l´Audiovisual de Catalunya (CAC) afirma que, a pesar de que las mujeres ganamos terreno en muchos ámbitos sociales, se nos escucha la mitad que a los hombres y en ámbitos muy limitados, Financial Times salió ayer publicando las conclusiones de un informe en el que se asegura que las mujeres gestoras de fondos sacan mejores resultados que los hombres gestores.
Hoy, El País, de la mano de Cristina Galindo, publica un extraordinario reportaje titulado “Nos falta liderazgo femenino” en el que recoge más de una evidencia. No os lo perdáis.
Y aprovechando, recordar que a penas existen directoras de medios de comunicación y que, por lo tanto, los grupos mediáticos adolecen de dos cosas:1: agendas plurales y con distintos enfoques; 2: verdaderas políticas de conciliación (ni para ellas ni para ellos tampoco)

Desayunos con talento: mujeres y comunicación

By | Comunicación, En portada, Opinión y debates | 6 Comments

En puertas del día de la mujer, hemos celebrado hoy un desayuno debate con más de una veintena de mujeres responsables de distintas áreas de la comunicación (empresa, medios, administración, universidad)

Interesantísimo e inabarcable debate en el que he hemos rozado puntos tan delicados como la casi ausencia de mujeres en la dirección de los medios de comunicación; la cantidad y calidad de las mujeres en formación en las carreras de comunicación y la escasa representatividad en puestos directivos; el mal uso del lenguaje en contra de la percepción social de la condición femenina y de la psicología de la culpa por ejercer la conciliación.

Todo un reto en nuestras manos que se ha quedado pequeño en dos horas de debate y que ha dado lugar a un breve documento que adjuntamos y que iremos complementando con todas las aportaciones que estiméis oportunas. Esperamos mañana poder colgar un vídeo resumen del  encuentro y esta puerta queda abierta para que sigamos el debate en el ciber espacio.

Agradecer nuevamente a MSD que haya hecho posible la iniciativa de wellcomm y a todas por vuestras aportaciones (presentes y futuras)

Otras informaciones de interés que se han comentado en el encuentro:

Las mujeres son más “vulnerables” pero tienen más poder de adaptación a la crisis, según especialistas

Las españolas, en la media europea: ganan un 17,6% menos que los hombres

Asociaciones de periodistas piden al Gobierno una mesa de análisis sobre la crisis

Mujer, tómate el día libre

Diversidad e igualdad

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