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Recursos Humanos

Liderazgo, Shackleton y crisis

By | Actualidad, Opinión, Recursos Humanos | One Comment

Ernest Henry Shackleton fue un explorador anglo irlandés que se quedó aislado en los hielos de la Antártida durante dos años con los 27 hombres integrantes de su tripulación. Al otro lado del mundo, los seres humanos se afanaban en una Guerra Mundial que impidió cualquier atisbo de rescate. Lo que empezó siendo un reto expedicionario se transformó en un ejercicio de supervivencia jamás pensando.

En unos momentos como los que estamos viviendo es esencial, además de tener imaginación y creatividad, echar un vistazo al pasado y, si fuera necesario, aprender de él. Shackleton se convirtió, ya hace décadas, en uno de los principales casos de estudio sobre liderazgo en todas las universidades del mundo. Hoy puede resultar más útil que nunca. Cuando lanzó el Endurance a las aguas irlandesas tenía un claro objetivo: atravesar a pie el continente helado. Posteriormente, la realidad se les hizo presente entre enormes bloques de hielo que aprisionaban su barco hasta estrangularlo, por lo que tuvo que armarse de la suficiente flexibilidad para virar su principal objetivo hacia uno nuevo: sacar a toda su tripulación de allí con vida.

Y lo consiguió.

Javier Ayuso, viaje de ida y vuelta

By | Actualidad, Nombramientos, Periodistas, Recursos Humanos | 3 Comments

¿12 años no son nada? O casi nada. Javier Ayuso deja la dirección general de comunicación de BBVA acogiéndose al plan de prejubilaciones del banco.

Javier Ayuso dejó el periódico El País poco después de que la firma de inversión Merrill Lynch comprara la sociedad de Valores y Bolsa FG, propiedad de Francisco González, hoy presidente del BBVA. González, entonces muy poco “cómodo” con los profesionales de los medios, mantenía una estrechísima relación con Ayuso, que era de los pocos a los que consideraba. De hecho, le quiso al frente de la dirección de comunicación de su casa de bolsa pero resultaba, a todas luces, poco ambicioso profesionalmente para el periodista. Cuando González tomó las riendas de Argentaria, y ya en la agenda estaba la previsión de fusión con el Banco Bilbao Vizcaya, la oferta fue tan tentadora que no hubo forma de rechazarla.

Sin duda, Ayuso es el artífice de la transformación de Francisco González en su relación con los medios de comunicación nacionales e internacionales. Ha realizado una política de comunicación casi siempre acertada y ha conseguido llevar la dirección de comunicación – de la mano de un experto en comunicación y no de un reconvertido- al comité ejecutivo de uno de los principales bancos de este país. No hay duda de que se trata de un profesional de la información de primera categoría y de que ha hecho un trabajo excelente.

Nos sorprende, por el contrario, su decisión -según los medios, porque nosotros no hemos hablado con él- de volver a la arena periodística (encima con la que está cayendo) porque, rara vez estos viajes son de ida y vuelta.

Paro, comunicación y ser humano

By | Actualidad, Comunicación empresarial, En portada, Recursos Humanos | No Comments

Estudio de Comunicación, junto con Cinco Días, acaba de hacer público el informe La comunicación de las empresas en los ERE y en situación de crisis laboral. Interesantes conclusiones aunque no nos pillan por sorpresa. La gente se siente mal tratada cuando sus empleadores se ven obligados a recurrir a un Expediente de Regulación de Empleo. Obviamente estas situaciones no son fáciles pero, posiblemente, la inexistencia de una política de comunicación interna, en general y ad hoc para estos momentos, la hace más complicada. Según el informe, la gente se entera de que su empresa acaba de presentar un expediente por el boca a boca o por los corrillos. La dirección, en la mayoría de los casos, está desaparecida y sólo un 10% se considera parte de la empresa cuando estalla esta bomba. RRHH y legal, son los departamentos que, generalmente, se ocupan de informar a las plantillas pero no salen muy bien parados: no conectan con los afectados.

Las comunicaciones de este tipo se suelen hacer (en un 60%) en reuniones y son los sindicatos (en un 35%) los más activos a la hora de informar al respecto. Un 8% se lo meriendan mientras lo lee en la prensa.

Comunicar despidos no es lo más agradable del mundo pero, sin duda, una política de comunicación planificada y en manos de profesionales puede hacer mucho más llevadero el tránsito.

En este sentido, interesante entrevista de Cristina Delgado este fin de semana en El País, a David Evans, fundador de Gass Roots, consultora especializada en Marketing y Comunicación. Con un interesante curriculum personal y profesional, Roots afirma que, ante la crisis, “la única solución es crear y mantener el empleo, porque es lo único que crea bienestar. El único activo real es el ser humano”.

INFORME WELLCOMM: las mejores consultoras de comunicación para trabajar 2008

By | Estudios wellcomm, Recursos Humanos | 24 Comments

Son por este orden: Bassat Ogilvy (64 % de percepción muy positiva o favorable), Ketchum (56%) y Weber Shandwick (53%)

Respecto a las consultoras medianas, encabezan el ranking Tinkle (43%), Best Relations (39%) y Porter Novelli (25%)

Tras esta primera pincelada conviene explicar cómo y por qué se ha realizado esta investigación. El objetivo que nos ha movido al desarrollo del estudio ha sido profundizar en la situación laboral de los profesionales de la comunicación y ver cómo valoran el entorno en el que trabajan: qué les preocupa, qué les motiva, cómo ven su desarrollo profesional, etc. Partimos de un universo interesante: los más de 300 profesionales que han confiado en wellcomm para desarrollar su carrera profesional. Al cuestionario on line respondieron el 25% de los encuestados por lo que los resultados son suficientemente representativos. En todo caso es importante aclarar que la encuesta persigue apuntar tendencias sobre los temas tratados y no ofrecer resultados estadísticos precisos. Las agencias sujetas a valoración han sido elegidas en base a criterios de tamaño, notoriedad y especialización. Los resultados se han segmentado en dos grandes bloques (agencias grandes y agencias medianas y pequeñas) en función del número de empleados aproximados que declaran en sus informaciones públicas.

Las agencias a considerar han sido: ACH, Bassat Ogilvy Comunicación, Best Relations, Burson Marsteller, Citigate Sanchis, Edelman, Estudio de Comunicación, Gabin Anderson, Hill and Knowlton, Inforpress, Ketchum, LLorente y Cuenca, Marco de Comunicación, Paniagua Consultores, Porter Novelli, Silvia Albert, Text 100, Tinkle y Weber Shandwick.

Servicio al cliente

Por servicio a cliente el ranking lo encabezan: Bassat Ogilvy (42,86%), Ketchum y Edelman (ambas con un 39% de opiniones positivas). Respecto a las agencias mediana las mejor valoradas son Best Relations (42%) Silvia Albert (37%) y Tinkle (35%).

Como en todos los rankings la controversia está servida. Como nuestra única intención ha sido sondear las inquietudes de los profesionales, no vamos a publicar las consultoras peor situadas en el ranking. Creemos que no aporta mucho más y presuponemos su interés por mejorar su clima interno y la percepción que de ellas tienen los profesionales. Sobre esta última cuestión, un par de apuntes más. En la percepción de los profesionales consultados, sólo la flexibilidad de horario y la seguridad en el trabajo alcanzan casi el notable. Rozan el aprobado las cuestiones relativas a la carga de trabajo, la relación entre sueldo y resultados y los temas salariales. Suspenden claramente las oportunidades de ascenso, la formación a cargo de la empresa y los beneficios sociales.

Si alguna de las agencias implicadas en el estudio quiere conocer de modo preciso su situación en el ranking, no tiene más que ponerse en contacto con wellcomm.

El lado oscuro del cerebro

By | Actualidad, Recursos Humanos | No Comments

¿Decidimos nosotros, o alguien o algo decide por nosotros? ¿Por qué personas normales y amables llegan a cometer actos terribles? Todos los días tomamos decisiones, a veces determinantes, otras aparentemente intrascendentes, pero no solemos ser conscientes de los mecanismos que nos impulsan hacia una u otra decisión. Esta mañana he asistido a una conferencia impartida por Elsa Punset en el marco del Curso Superior de Coaching. En la sesión Elsa ha abordado muchos aspectos de la toma de decisiones, incluyendo el papel de la intuición en nuestra vida diaria, cómo funciona la memoria, la fuerza de los patrones emocionales latentes tras nuestros actos, el poderoso mecanismo de la auto-justificación… Un viaje que ayuda a desvelar el lado oscuro del cerebro. Para concluir Elsa nos ha pasado una serie de ejercicios con el objetivo de comenzar una reflexión personal y sincera sobre uno mismo. Os propongo uno de ellos: Tu vida ideal:

Han pasado 15 años desde el día de hoy. Estás viviendo tu vida ideal. Vives en el lugar que siempre has deseado, con las personas que más quieres y desempeñas el trabajo que más de gusta, en la medida que prefieres.

Alguien te hace un vídeo durante un día entero. ¿Qué veríamos en este vídeo? ¿Dónde estarías? ¿Qué haces? ¿Quién más aparece en el vídeo?

Más horas de trabajo y menos productivos

By | Actualidad, Recursos Humanos, Sin categoría | One Comment

Los españoles trabajan 232 horas al año más que los europeos pero producen la mitad.

España es uno de los países de la Unión Europea en el que más horas se trabajan, 1.865 frente a 1.646 en Francia, y en el que se produce menos. Las horas de trabajo sigue creciendo a mayor ritmo en España que en el resto de Europa. Los horarios fuera de jornada forman parte de la vida laboral de la mitad de los españoles y el 50% de estas jornadas extras ni siquiera se cobran. Mientras, las vacaciones son cada vez más cortas, 23 días de media, cuatro menos que el resto de los europeos y ocho días menos que los que disfrutan los franceses.

Cada español dedica a su empresa 323 horas anuales más que un empleado francés y sólo los griegos y los asalariados de algunos países del Este, que compiten con mano de obra barata y con jornadas poco europeas, están más tiempo en su puesto laboral.

Los datos de Eurostat sirven para mostrar una tendencia más que preocupante. Mientras que los belgas trabajan nueve horas semanales menos que los españoles, su productividad es un 50% superior. Trabajando poco más de una jornada menos, dos trabajadores belgas son igual de productivos que tres españoles.

Durante los últimos años, la productividad española ha crecido la mitad que la del resto de Europa, un duro varapalo a la competitividad. El uso de mano de obra intensiva procedente de la inmigración y la apuesta por una economía sustentada en sectores poco productivos como la construcción eran responsables de la situación.

Sin embargo, en los últimos meses se ha producido un cambio radical. La productividad española aumenta al ritmo de la europea. ¿Son los españoles de repente más productivos? El incremento, en este caso, tiene un origen negativo: la destrucción de 900.000 empleos en un año, más de un 40% por encima de la cifra de noviembre de 2007.

La productividad, pese al espejismo de las estadísticas, sigue siendo un grave problema para España, que es incapaz de mirar cara a cara a los vecinos del norte -que son la referencia- y con unos sueldos, un modelo productivo y unas condiciones laborales que hacen imposible competir -poco recomendable- con las naciones del Este de Europa. Pero ¿cuáles son los factores que inciden en esta baja productividad española?

Cinco claves

1.- La educación es el gran reto pendiente. “La economía española puede y debe eliminar la distancia que le separa de los países con mayor cantidad y calidad de capital humano per cápita”, asegura un informe de Rafael Doménech para la Fundación Alternativas. El estudio considera de vital importancia la reducción del índice de fracaso escolar respecto a las economías de su entorno. “El aumento de la cantidad de educación debe ir acompañado también de un aumento de su calidad, para lo cual es necesario destinar mayores recursos económicos con los que incrementar el gasto por estudiante y mejorar la gestión y la organización de los centros educativos, así como la formación del profesorado”, asegura Doménech. La diferencia de productividad con respecto a Estados Unidos tiene que ver con los años de formación. En España son nueve y en Estados Unidos son 13.

2.- El tamaño es determinante. Otro factor importante es la productividad de las distintas empresas. En España, las sociedades pequeñas tienen la mitad de la productividad que la media del sector, en tanto en las grandes es entre un 30% y un 60% superior a la media. En España, el 99,8% de las empresas tiene un tamaño pequeño o mediano (pymes).

3.- Costes regulatorios y administrativos muy por encima de los de países como Dinamarca, Canadá o EEUU.

4.-Baja inversión tecnológica. El stock de capital tecnológico de España, fundamental en la productividad, apenas se acerca al 6% del PIB, menos de la mitad del de la UE-15 y la tercera parte del de EEUU.

5.-Altos costes laborales. El coste laboral por trabajador y mes es de 2.400 euros. Pese a que es menor que la media europea, crece a mayor ritmo. 1.772,12 euros corresponden a salarios y 547,51 a cotizaciones obligatorias.

10 sugerencias para conservar el trabajo en época de crisis

By | Actualidad, Recursos Humanos | No Comments

Por fin es lunes, un interesante -y divertido- blog sobre empleo y desarrollo de personas, nos ofrece un estupendo resumen en 10 claves sencillas, pero esenciales, para conservar el trabajo en époco de crisis:

1. Recuerda: uno sólo existe para los demás en la medida en que les resulta útil.
2. La objetividad no existe: uno puede ser objetivamente el mejor profesional del mundo y subjetivamente para su jefe/compañeros la peor pesadilla del Universo.
3. No tengas miedo de llegar a tu hora y de hacer todo tu trabajo en un tiempo razonable.
4. Una sonrisa es la mejor carta de presentación.
5. Saludar a tus compañeros e interesarte (discretamente) por su vida no daña la salud de nadie.
6. Ser feliz en la vida privada es el mejor arma para enfrentarse al inevitable estrés diario.
7. Gánate la confianza de la gente y serás insustituible para ellos.
8. Los jefes no quieren gente que trabaje bien, sino gente que les aporte los resultados que ellos esperan.
9. Hacerse el listo delante los compañeros no es una buena estrategia: mejor dejarlo para la intimidad del despacho del jefe.
10. Piensa en ti como un producto al que continuamente hay que vender, no te duermas en los laureles. Si Coca-Cola sigue haciendo publicidad 100 años después de ser inventada y ser líder mundial para defender su posición, tú también puedes.

“Mastereando” en comunicación

By | Actualidad, Mundo comunicación, Profesionales / Docentes, Recursos Humanos | No Comments

La Asociación de Agencias de Comunicación (ADECEC) en colaboración con la Universidad Pontificia de Comillas, ha montado la 1ª edición del Curso de Especialista en Comunicación, un título propio de esta universidad. No lo han querido llamar “master”, como el que imparte el Instituto de Empresa, y se ha quedado en curso. Hay algunos otros. De hecho, la Universidad ya tiene un máster (va por la 17ª edición) en publicidad y comunicación (manía de juntarlo y, al final, la comunicación, no pinta nunca nada.)

Hemos ojeado el programa, que consta de 200 horas lectivas (viernes tarde y sábados, mañanas) y, obviamente son (miembros de la Asociación) todos los que están pero no están todos los son. El talento en comunicación empieza a ser endogámico.

Personalmente no creo que, en 200 horas, alguien pueda hacerse especialista en comunicación, la verdad. Algunos de nosotros llevamos años en este apasionante sector y cada día aprendemos cosas nuevas. El intrusismo es un mal que nos está invadiendo y posiblemente, estos cursos “fáciles”, puedan favorecer la reconversión de cualquier profesional en supuestos especialistas en comunicación. Una cosa es que te sea familiar; otra muy diferente, que te conviertas en experto.

Os dejamos el programa (que nos facilita PR). No lo busquéis en las páginas de Adecec porque, asombrosamente, no tienen información al respecto (ni siquiera tienen colgada en su web la nota de prensa informando al respecto…)

Convivencia generacional en las organizaciones: oportunidad de crecimiento

By | Actualidad, Recursos Humanos, Revista de prensa | No Comments

Una de las cuestiones que más preocupan a las empresas cuando inician sus procesos de selección -y que más frecuentemente nos hemos encontrado en wellcomm- es la dificultad por encontrar profesionales “comprometidos y dispuestos a dejarse la piel en la organización”. A pesar de que todos reconocen los enormes y rapidísimos cambios que se producen en la gestión empresarial, algunos siguen pensando  que la gestión del talento pasa por continuar aplicando procesos y creencias más propios del siglo pasado. El artículo que hoy publica El País, me parece revelador ya que incorpora una reflexión totalmente opuesta. Lejos de ser una drama, las empresas deben verlo como una auténtica oportunidad de desarrollo y crecimiento. En resumen, la tesis que defiende es que  “Iniciativas tales como dejar los compartimentos estancos y reinos de taifas, para dar paso a organizaciones menos piramidales; focalizar la consecución de resultados a través de una reingeniería de procesos basada en la gestión de proyectos; definir planes de carrera basados en la diversidad, los cambios y la globalidad, han sido fundamentales. Al igual que lo ha sido también el hecho de redefinir los modelos de liderazgo potenciando el empowerment y la capacitación de los más jóvenes, de fomentar la participación de los empleados en la toma de decisiones relevantes, premiar la iniciativa, abandonar las políticas de recursos humanos estándar para dar paso a soluciones más novedosas, individualizadas y acordes a las necesidades, y potenciar de manera significativa las políticas de comunicación y sinergias entre los diferentes componentes de la organización. En definitiva, saber aprovechar lo mejor de cada generación para minimizar las debilidades de cada una”.

La pregunta ahora es ¿y que nos depararán las nuevas generaciones?

Comunique, mucho y cuanto antes

By | Actualidad, Recursos Humanos | One Comment

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Así titula El País Negocios del pasado domingo uno de los destacados que acompaña el reportaje sobre los efectos de la crisis en los salarios de los directivos. Casualmente una colega de bits.pr comentaba en el blog que un buen amigo suyo y excelente profesional ha sido despedido de forma fulminante en cuanto su empresa ha “atisbado” la crisis. Creo que realmente es un error, no solo porque lo digan todos los manuales de comunicación y de gestión de RRHH, sino porque si de lo que se trata es de “arrimar el hombro”, nada como un buen comunicador para convertir una crisis en una oportunidad . Y no solo de cara al exterior -clientes, partners, proveedores, prescriptores, medios, etc- sino en el propio seno de las compañías a la hora de explicar a los empleados la situación, los nuevos objetivos, el alcance de la crisis o lo que se espera que cada uno de ellos aporte para conseguir los mejores resultados posibles.

Copio literalmente algunas pistas que ofrece el reportaje sobre el asunto:

Si quiere que su empresa reaccione cuanto antes a la crisis, reconózcala. La comunicación es vital en un momento así, señala Anthony Gennaoui, máximo responsable de Towers Perrin. “Los directivos y el resto de la plantilla deben saber por qué la compañía les pide más, cuál es su situación y cuáles sus objetivos y planes para afrontarla. Será como comprendan que son parte de la cadena y pueden ayudar”, añade.

La comunicación debe ser frecuente y ha de explicar cada paso que da la empresa. Es la forma de que los ejecutivos sepan contra qué se juegan el bonus, dice Plácido Fajardo, de Leader Trust. “Ahora tienen que ajustarse los objetivos empresariales y los sueldos variables de los directivos vincularse claramente a ellos, así se dará un mensaje a los empleados de lo que quiere conseguir la firma y de lo que se juega”, afirma Susana Marcos, de PeopleMatters. –

 

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