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Códigos profesionales

Comunicarse con un millón y medio de profesionales

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No era pequeño el reto que se marcó Carmen Muñoz – Dircom- y todo su equipo de comunicación en Unión Profesional cuando decidieron actualizar un manual que ofreciera las claves principales para orientar el universo comunicativo de una organización tan enorme y compleja como son los colegios profesionales tanto por sus públicos objetivo como por su propia estructura de funcionamiento. Tras la recientísima publicación de este manual, nos ha parecido interesante charlar un poco con Carmen.

A estas alturas del sXXI ¿sigue haciendo falta un manual de comunicación para los Colegios? Hace falta para los colegios profesionales y para cualquier otra institución o sector con responsabilidad y peso específico en la sociedad. Falta pedagogía de la comunicación. En instituciones como los colegios profesionales hace falta mucha piel; estar muy cerca de los profesionales y de los ciudadanos y ampliar el mapa de públicos con el que se interrelaciona conscientemente la institución. Responder a la pregunta acerca de qué o para qué somos los colegios profesionales obliga a saber cómo son nuestros colegiados y para ello tenemos que saber cómo es la sociedad, qué servicios profesionales demandan los ciudadanos, cuáles son sus temores, sus esperanzas, cómo viven… y moldearnos. Nos falta mucho porque dar respuesta a todo eso y hacerlo a través de los canales y herramientas de nuestro tiempo exige al menos de tres impulsores: un acto de fe por parte de nuestros políticos, profesionales de la comunicación haciendo comunicación de los colegios y una puesta al día continua.

Solo un 17,6% del total de organizaciones colegiales tiene un responsable de comunicación ¿a qué causas responde esta realidad? Es una opinión muy personal, pero tengo la sensación de que los colegios profesionales no hemos sido conscientes de que éramos responsables de contar y no solo de hacer. Hay todavía hoy un desequilibrio entre esas dos realidades. Instituciones tan imbricadas en la realidad y construcción social, económica e intelectual como son los colegios no se planteaban que tenían que «justificarse» ante la sociedad. Ahora estamos en esa transición. La comunicación también para los colegios profesionales acabará siendo estratégica. Aunque poco a poco hay ejemplos ya formidables de esto.

¿Cuál es el papel de la estrategia de comunicación en la estrategia general de los Colegios Profesionales? Escaso. En general, la comunicación es percibida como un instrumento (caro) y, cuando se implanta, está muy orientada a la prensa. De instrumento ha de pasar a fundamento (e inversión) y de trabajar para impactar en prensa ha de abrirse a una perspectiva integral, en la que seamos capaces de hacer del colegio (de cada colegio) un verdadero edificio de diálogo e interrelación. El colegio profesional (de la profesión que sea) o está en la calle o tendrá problemas para sobrevivir. Hay pocos casos de entidades potencialmente más cercanas a lo cotidiano y al bienestar personal y social que aquellas que representan la salud, la justicia (la defensa) o la seguridad.

¿Cuáles son las principales oportunidades de mejora en la comunicación colegial? Muchas! Todas! Es el momento e internet, que trae un cambio cultural, también nos pone muy fácil llegar a lugares antes inalcanzables. Si vencemos esa resistencia al cambio y evitamos quemar cartuchos contratando en el corto plazo paquetes de comunicación estandarizados low cost, casi todo representa una oportunidad. Es clave repensar los públicos con los que nos interrelacionamos y planificar y aplicar comunicación en línea a esa redefinición.

¿Qué papel juega Unión Profesional en todo esto? Unión Profesional definió en su plan estratégico del año 2007 que la profesionalización de la gestión interna de los colegios profesionales se convertía en una de sus prioridades básicas. Y dentro de esa profesionalización, la comunicación ocupa un lugar relevante. Hemos mantenido una apuesta por la formación a través de seminarios de comunicación bimestrales, hacemos a lo largo del año cursos sobre diversos aspectos de la comunicación (desde web 2.0 a protocolo) y editamos una serie que se llama Cuadernos de Comunicación, dentro de la cual está el libro recientemente editado. El primero de esos Cuadernos, por ejemplo, lo presentamos en octubre de 2008 y fue sobre la Gestión de Crisis en el sector colegial.

El manual Cuaderno de Comunicación. Colegios y colegiados puede descargarse gratuitamente a través de Bubok o adquirir la versión impresa haciendo el pedido en la misma página.

Coaching para profesionales de la comunicación

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Rosa Matías, directora de proyectos de wellcomm y experta en coaching para profesionales de la comunicación, ha sido entrevistada por el semanal Dossier Económico. Por su interés, reproducimos la entrevista aquí.

Wellcomm, la primera empresa española especializada en buscar, seleccionar, formar y adecuar talento para la comunicación, ha ampliado su gama de productos con la actividad de coaching -o entrenamiento individual- de comunicación, tanto para empresas especializadas de este sector como para directivos de compañías que desarrollan otras actividades. «Para las empresas de comunicación -con las que, sobre todo, trabajamos las habilidades directivas-, los temas donde hemos detectado más dificultades o aspectos de mejora son el liderazgo y la gestión de los equipos y del tiempo», explica Rosa Matías, responsable del proyecto y directora de Proyectos de Wellcomm, mientras para el resto de las compañías, «se tratan más las aptitudes personales y cuestiones que tienen que ver con la seguridad, como las relaciones con los medios o hablar en público, entre otras». Con todo, y como en cualquier otra variedad de coaching, «las metas y objetivos los fija el propio coachee -o entrenado- con el apoyo del entrenador, ya que no se trata de un curso de formación, sino de un proceso de comunicación entre los dos para mejorar las habilidades, con un plan de acción que él decide, destinado a crear unos hábitos», resume Matías.

Puedes leer la entrevista completa en Dossier Empresarial

Mucho va a tener que trabajar la FAPE

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Tirón de orejas de la Federación de Asociaciones de Periodistas de España (FAPE) a Pedro J Ramírez y al diario El Mundo. El tema: publicación de noticias falsas e información sin contrastar.

Lo primero, dar la enhorabuena a Magis Iglesias, por tener la valentía de empezar a poner el cascabel al gato. Lo segundo, que busque un buen -y asequible- proveedor de cascabeles porque de estos casos tenemos unos cuantos cada día.

La FAPE ha hecho pública una resolución en la que acusa a dos periodistas del diario de Pedro J. de vulnerar ciertos artículos del Código Deontológico de la FAPE (respeto a la verdad, informar sin falsificar documentos, contrastar fuentes y oportunidad de los afectados de dar su propia versión de los hechos) en su información sobre los gastos del anterior presidente del Real Madrid, Ramón Calderón, quién ha pedido el amparo de la Federación.

Pero, ¿y? ¿En qué queda todo esto?

Entrada en escena de la nueva junta de Dircom

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Ayer fue el día esperado. Aunque no literalmente, juraron cargos el nuevo presidente de la Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM) José Manuel Velasco, y sus 16 discípulos, muy bien elegidos entre los más de 400 asociados que integran a este colectivo profesional.

Los últimos años de la Asociación han sido especialmente activos aunque con mayores o menores aciertos. Lo cierto es que los profesionales “multidisciplinares” de esta Asociación estaban ayer bastante emocionados con una junta a la que se le va a seguir muy de cerca y a la que, también, se le va a exigir mucho. Sin duda. Se les ha colocado el listón muy alto.

Los miembros de la junta son profesionales de peso; podrán tener detractores o no; amiguetes o enemigos; favores pendientes o no…, pero lo que está claro es que representan muchos (aunque no todos, por desgracia) de los sectores presentes entre los asociados y a niveles muy altos. Ahora tienen el reto de hacer oír una voz que no siempre se ha sentido suficientemente “independiente” para hablar por boca propia; ser capaces de dejar atrás las casas que representan cuando está en juego el bien común y velar por todos y cada uno de los players (por muy pequeños que estos sean)

Y, al resto de los asociados, nos queda la ardua tarea de apoyar y secundar las iniciativas que se pongan en marcha; participar de las mesas de trabajo; de los equipos de investigación y de lo que sea necesario, haciendo una apuesta clara por el debate, la sugerencia y la innovación.

Desde wellcomm, enhorabuena a José Manuel y a todo el equipo y nuestro ofrecimiento público de colaborar en todo aquello que sea necesario para que la nueva etapa en la que entra Dircom sea un paso más a favor del reconocimiento de la labor comunicadora en nuestro país.

Declaración de principios wellcomm

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Nos gusta ser coherentes. Por principios. Os proponemos a modo de Declaración de principios wellcomm un resumen de las cosas en las que creemos y sobre las que hemos reflexionado a la hora de lanzarnos en esta nueva aventura. Ojalá que algún día esta breve declaración, ampliada y mejorada, se convierta en un auténtico código de conducta para los profesionales de la comunicación, los empleadores y los periodistas.

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