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“Ahora los dircom determinan la agenda de los medios”

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Verse las caras con José María García Hoz es sinónimo de éxito seguro, primero porque su elocuencia y vitalidad contagia todas sus afirmaciones; y, segundo, porque estemos o no de acuerdo en determinados enfoques o tenga sus detractores -que los tiene como cualquier hijo de vecino-, es un profesional de la información como la copa de un pino.

Desayuno de trabajo de DIRCOM con el director de La Gaceta de los Negocios, este periódico económico que está sin parecerlo y que sigue en los quioscos sin que todavía ningún dato de la OJD explique su supervivencia. Ahora en las manos de García Hoz por lo menos, los que trabajaron en distintas ocasiones con él, saben que el esfuerzo va a merecer, profesionalmente, la pena.

Soltaba esta mañana el director de La Gaceta algunas afirmaciones que han provocado algo más el debate de lo que suele provocarse entre los asistentes las comparecencias de profesionales del mundo de la comunicación en los encuentros de DIRCOM. Una de ellas ha sido que “las agendas de los medios las determinan ahora los Dircom de las empresas”. Obvia comentar que la alegría que se ha dibujado en la cara de los asistentes ha sido general aunque ha durado muy poco ya que pronto han empezado a sonar voces disidentes que negaban dicha afirmación. De cualquier forma, es curioso cómo los medios de comunicación -extrapolando la afirmación de García Hoz- pueden llegar a considerar esto cuando los profesionales de la comunicación corporativa no tenemos, para nada, esa conciencia. ¿Cuál es la razón de este desafino?

Estar presente en un foro de DIRCOM y escuchar afirmar al invitado de honor que “nos preocupa que los Dircom tengan que dirigir el marketing y la publicidad” de las empresas, para inmediatamente hablar de las veces que se amenaza a los medios con retirar la publicidad si se va a delante con una información sobre la compañía en cuestión, no tiene precio. Allí la mayoría pensaba que se estaba hablando de ciencia ficción y no ha sido uno ni dos los que se han sorprendido de tamaña afirmación. Que no se haga personalmente no significa que no exista, compañeros, añadimos. Seamos conscientes de la realidad en la que vivimos (aunque sea en nuestro pequeño mundo de golosina). Algún atrevido ha sido capaz de recordar que también los medios juegan al póquer con cartas marcadas, pero el debate no ha querido seguir por ahí.

Otro tema interesante y que nos tiene que hacer reflexionar a los profesionales de la comunicación y, en especial, a los periodistas. García Hoz recuerda que el periodista es un oficio y que para tal oficio no se requieren 5 años de estudios superiores. A los representantes de la docencia allí presentes no les ha hecho mucha gracia esta aproximación pero si ha demostrado, una vez más, que es un tema que está encima de la mesa y que exige debate. Se lo pasaremos a “Tertulias con Talento” para que convoque.

Hoy no estuvo Borja Puig de anfitrión sino Antonio López quién al cierre animó a García Hoz a que hiciera un hueco en su periódico para la información del sector, “para que los profesionales de la comunicación de las empresas puedan tener su espacio”. El director de La Gaceta se comprometió a buscar el hueco para una profesión que “existiendo” no consta en acta como “le ocurre a la publicidad” ¿Condenados a entendernos? Claro está que José María García Hoz considera que “estamos en la sociedad del marketing no en la de la información”. Pero si los Dircom no deberíamos controlar los presupuestos de publicidad y marketing que menos que no nos metan en la misma sección por eso de que todo es comunicacion (que no).

LEADING MANAGERS IN SPAIN 2008

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Ayer asistimos a la presentación, organizada por la editorial LID, de una magnífica publicación tanto en términos de contenido como de la estructura formal. Además de describir las habilidades personales del liderazgo, Leading Managers in Spain 2008 recoge el perfil  de los máximos ejecutivos de 18 empresas españolas de diferentes sectores. Los líderes de ACS, Endesa, Ferrovial, Prisa, Microsoft o Inditex, entre otros, cuentan su experiencia profesional, desvelan las claves de su estilo de liderazgo, anticipan sus planes de futuro e, incluso, reflexionan sobre sus debilidades.

El cuestionario que ha servido de base para la elaboración del estudio ha sido diseñado por Eurotalent. Uno de sus directores y conocido coach, Juan Carlos Cubeiro, comentó en la presentación del libro algunos datos interesantes. El más curioso (y preocupante) es que nada menos que el 36% de los jefes en España son “líderes tóxicos” esto es, malas personas (seguro que existe una definición mejor, pero así nos entendemos todos). También comentó que, a pesar de la crisis financiera que estamos viviendo, “el talento es más escaso que el capital” y que la tendencia apunta a que cada vez lo será más.

Douglas McEnroe, un gurú del management que también participó en la presentación del estudio, habló de las principales diferencias entre los estilos de liderazgo en España con respecto al otros países. Mencionó como aspectos positivos la espontaneidad, la creatividad y la mentalidad abierta para que las ideas fluyan con facilidad en ambientes distendidos. Por contra, los líderes españoles siguen teniendo grandes dificultades para delegar y son adictos al ritmo frenético de trabajo y al corto plazo.

El proyecto se completa con el sitio web www.leadingmanagers.es que recoge los perfiles de los directivos y una selección de videos producidos por CRF, en donde algunos de los protagonistas explican personalmente su estilo de liderazgo

Los periodistas-dircom ¿sólo en política?

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¿Deben los dircom ser periodistas? Este debate viene de lejos. Pero es constante. Sin ir más lejos, la semana pasada, en el seno de la feria de profesionales – cuando le tocó el turno al sector comunicación- se abrió un pequeño tira y afloja entre alguno de los allí presentes sobre si los dircom deben ser periodistas o no. Obviamente, los que son periodistas y dircom, apuestan por el SI, mientras que los que son todo menos periodistas apuestan, obviamente, por el NO. Hay para todos los gustos y es un tema que, en el seno mismo de la propia DIRCOM, se suele evitar debatir ya que hay de todo como en botica (y para que complicarnos más la vida, ¿verdad?)
Los periodistas somos periodistas pero ni abogados, ni médicos, ni arquitectos, ni ingenieros… Sin embargo, hay abogados periodistas, arquitectos periodistas, ingenieros periodistas… sin ir más lejos el director de El País es licenciado en químicas.
Pero he ahí que los últimos nombramientos en el área de comunicación por parte de los ministerios son periodistas; Nieves Goicoechea, nueva Secretaria de Estado de Comunicación; Eva Cuesta, Dircom del Ministerio de la Vivienda (nombrada por la nueva ministra Beatriz Corredor); Belén Ayala, Dircom del Ministerio de Industria, con Miguel Sebastián. Las tres provienen de la cantera del grupo Prisa, de la SER (las dos primeras) y de Cuatro (la tercera). Pero ya lo hizo, por ejemplo hace algunos años Pedro Solbes cuando fichó a Mª Jesús Luengo Martín de CNN+ (todavía ambos en el cargo) y otros ministros que no corrieron la misma suerte ni ellos ni sus dircom.
De momento, nos queda por saber dos cosas: quiénes serán los responsables de comunicación de los nuevos ministerios de Igualdad y de Ciencia e Innovación. Veremos si Bibiana Aído y Cristina Garmendia optan también por la ¿sabia? decisión de buscar a sus dircom entre las filas de los medios de comunicación; y qué movimientos habrá de renovación. Por ejemplo, Magdalena Álvarez está tanteando también a ciertos profesionales de la información, en este caso, política, para llevarse a uno de ellos a su complicada casa.
Aún estando personalmente a favor de que un dircom debe venir del periodismo no estaría de más que se contemplara la necesidad de cierta formación en comunicación de los periodistas que se/nos pasamos “a pelo” al otro lado. En este sector nada es ciencia infusa; hay estrategia, logística, diplomacia, emocionalidad y mucha gestión de intangibles algo que no se aprende, ni por asomo, en la Facultad de Ciencias de la Información, rama periodismo. Más aún cuando la comunicación dentro de los ministerios es una complejísima herramienta para gestionar, un gigante cargado de tantos intereses que nunca se acierta. Muchos periodistas, hoy de vuelta en distintos medios, ya lo intentaron y volvieron más que espantados de la experiencia.
Por lo tanto, la pregunta es ¿por qué los Ministros tienen tan claro que un dircom debes ser periodista cuando ni el sector se pone de acuerdo? Abran juego señores.

La construcción, apostando

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Con el fichaje de Luisa Alli Turrillas (Pamplona 1974) como directora de Comunicación e Imagen por parte de Sando (grupo español de empresas del sector de la construcción) y tras el nombramiento de Pedro Vizcaíno como Director de Comunicación y Desarrollo Corporativo de Coperfil Construcción, parece que el sector se está dando cuenta de que lo peor en una crisis es cerrar las ventanas. Y hacen sus apuestas comunicativas.

La de Alli viene a ser una apuesta casi segura. Periodista formada en la Universidad de Navarra, se incorporó al grupo Vocento -procedente de elmundo.es- en el año 2000 y allí llegó hasta la dirección de comunicación, desde donde dirigió la salida a Bolsa del grupo en noviembre de 2006. La nueva directora de comunicación de Sando no lo va a tener fácil ya que la construcción es un sector muy recurrente en las noticias de cada día. Y, por desgracia, ultimamente no siempre buenas.

¡Estamos que nos salimos!

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Con el paso al otro lado de la noticia de José Antonio Zarzalejos -hasta hace unos meses director del diario ABC- fichado por Llorente&Cuenca (y adelantado a primerísima hora de la mañana por PRNoticias y posteriormente recogido por gran número de medios por lo llamativo de la noticia), asistimos sin duda a un mercado que no para de moverse y que está dispuesto a salir de cierto oscurantismo.

Por un lado sorprende la valentía de las grandes consultoras de comunicación que, en momentos de incertidumbre económica como en la que estamos inmersos (que sin duda pueden condicionar – en uno u otro sentido, no olvidemos que la gestión de crisis es una parte importantísima del trabajo de una buena consultora- una cuenta de resultados ligada a la evolución de las empresas clientes) apuestan por el fichaje de profesionales de altísimo nivel pretendiendo con ello, interpretamos, demostrar que el sector de las agencias de comunicación ya no es un sector de segunda fila y que, por eso, deben contar con los más tops entre los tops.

En cierta medida ya lo hizo Eurocofin hace años con el fichaje de Tom Burns (corresponsal durante muchos años del Financial Times y con importantísimos reconocimientos de la clase política) y el de Cartla Vitzhum (de The Wall Street Journal y The Economist, respetadísima por los CEOS de las grandes corporaciones) que buenos contactos e ideas aportan al grupo de Rafael Ordovás y que, sin duda, se han visto reflejadas en su balance. Lo que si es verdad es que entonces pasó algo más desapercibido.

Hace apenas unos meses, Burson Masteller no dudó en convencer a Juan Navarro, uno de los clásicos de la información económica en España, que dejara – después de más de 15 años como jefe del servicio español- la agencia Reuters para incorporarse como Director Ejecutivo y miembro del Comité de Dirección de España a la dirección de la División de Comunicación Corporativa y Financiera que se acababa de crear. Todo un reto para Juan Navarro y una apuesta muy clara del gigante norteamericano.

Con estos movimientos, las agencias de comunicación están demostrando que tienen algo que decir y que son jugadores “de primera” en el panorama empresarial español similar al del resto del mundo desarrollado y eso, sin duda, le viene ni que pintado al sector. Estoy convencida de que el fichaje de Zarzalejos por parte de Llorente&Cuenca como “asesor estratégico de los clientes de la firma en el área de Corporate Affairs” o lo que es lo mismo relaciones institucionales de alto nivel, permitirá, por lo menos, que “suenen” nombres que tienen que sonar en las más altas instancias y que éstas tenga “in mente” que comunicación es igual a constar en acta. ¿O no?.

Silvia Albert

La gestión de la comunicación de crisis en España. Experiencia y prácticas de las empresas

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Ante una nutrida representación de profesionales de la comunicación empresarial se acaba de publicar la última de las investigaciones elaboradas por Dircom sobre gestión y comunicación de crisis. Entre los principales datos a destacar figura que el 90% de las empresas no destinan recursos y presupuestos específicos para la prevención y gestión de sus crisis. Asimismo, el 70% no realiza auditorias para la detección de sus potenciales crisis, mientras que algo más del 40% realiza simulacros de este tipo de situaciones y el 60% dispone de manuales al efecto.

En general, se desprende del estudio que las empresas afrontan las situaciones de crisis más como un trance o episodio que daña el funcionamiento de la entidad y que tiene su origen en la propia dinámica de sus sectores -como si se tratara de una enfermedad que se contrae en el ambiente- que como una situación derivada de oportunidades de cambio o de crecimiento.

De esta manera, en casos de crisis, las organizaciones coinciden en solicitar protección a las Administraciones Públicas y responsabilidad a los medios de comunicación. Significa esto que la prevención de las crisis tiende a consistir más en dotarse de defensas que en extraer aprendizaje y aprovechamiento de los riesgos y retos superados.

“Este primer estudio que se realiza en España relativo a la gestión de las situaciones de crisis nos permite extraer conclusiones más que interesantes, como lo es el hecho de que las empresas podrían entender este tipo de situaciones más como una oportunidad que como una amenaza si se dotaran de los medios y herramientas profesionales que les permitieran afrontarlas con plena seguridad y garantías para reforzar su imagen corporativa, y no como un mal necesario que deben superar” destacaba Borja Puig de la Bellacasa, Presidente de Dircom durante la presentación .

Hace apenas unas horas hemos conocido el accidente de Ercros en Aranjuez que ha costado la vida a un trabajador. Me puedo imaginar el gran esfuerzo que el equipo de comunicación de la compañía está realizando en este momento para gestionar esta crisis. Es en estos casos cuando se ponen a prueba, no solo las herramientas de gestión, sino el temple de los responsables y la experiencia de los profesionales. Y ayer mismo saltaba la noticia de que las autoridades sanitarias había retirado el adelgazante Depuralinea por observar “ciertas irregularidades”.

Los miembros de la comisión de investigación que ha elaborado el estudio, entre los que me encuentro, esperamos haber podido aportar una cierta reflexión sobre la necesidad de estar preparados para afrontar con solvencia estas situaciones y el largo camino que queda por recorrer para asumir con responsabilidad y transparencia la gestión de la comunicación de crisis.

Rosa Matías.

Sólo el 17% de las empresas que conforman el Ibex 35 cuenta con una mujer al frente de sus departamentos de comunicación

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Según un  análisis realizado análisis por wellcomm, mientras que en el sector de la comunicación trabajan mayoritariamente mujeres, son muy pocas las que asumen las máximas responsabilidades en la dirección de comunicación de las compañías españolas o llegan a ocupar cargos de dirección en medios de comunicación.El análisis refleja que sólo 6 de las 35 organizaciones empresariales que componen el IBEX 35 el 17%- cuentan con una mujer liderando el departamento de comunicación, un dato que muestra la escasa representatividad de las mujeres al frente de este área. Estas responsables son: Patricia Malo de Molina (Abengoa); Blanca Hernández (Bankinter); Esperanza Vázquez (Indra); Ana de Pro Gonzalo (Sacyr Vallehermoso); María Echanove (Corporación MAPFRE) y Mirta Drago (Telecinco).

Las 6 directivas pertenecen a empresas de diferentes sectores, por lo que no existe relación alguna entre el sector de actividad de la compañía. Las empresas de las que forman parte pertenecen a sectores como el bancario, el de comunicación o el de construcción, entre otros.

En contraposición, algo en lo que sí comparten similitudes es el nombre que se le otorga a su cargo: Directora de Comunicación; Directora de comunicación externa; Directora general de Relaciones Institucionales y Comunicación; Directora de Comunicación y relaciones corporativas y Directora general adjunta corporativa de comunicación. En un solo caso el cargo contempla más áreas de actuación: “Directora de relación con inversores, Comunicación, Márketing, e-business y desarrollo corporativo” (Sacyr Vallehermoso).

Más allá, tan sólo una de las 6 profesionales directivas de la comunicación de estas empresas forma parte del Comité de Dirección de la misma (Sacyr Vallehermoso).

Es de destacar también la dificultad a la hora de acceder a la información sobre el departamento de comunicación y sus responsables en las web corporativas. Sólo en algunas páginas web se logra identificar fácilmente el nombre del responsable de relaciones con los medios o de alguien de su departamento, en último caso.

De hecho, y de acuerdo con datos de la Asociación Española de Mujeres Profesionales de los Medios de Comunicación (AMECO), tan sólo un 8% de las féminas que desarrollan su carrera profesional en un medio de comunicación llega a ocupar algún cargo de dirección.

El hombre a la empresa, la mujer a la agencia

Frente a la escasa participación de la mujer en los órganos de dirección en materia de comunicación en las grandes empresas, llama la atención que casi la mitad de las empresas asociadas a la patronal de agencias consultoras de comunicación ADECEC están dirigidas por mujeres. Concretamente, 14 de las 32 organizaciones que participan en el colectivo están lideradas por mujeres. A pesar de ello, solo una mujer forma parte de su junta directiva.

En el ámbito de las asociaciones sectoriales, nos encontramos datos mucho más diversos. En Dircom, la asociación que engloba a los profesionales que trabajan en el ámbito de la comunicación empresarial o institucional, cuenta con 438 socios inscritos con fecha 2007, de los cuales sólo 179 son mujeres, es decir, un 40% del total. Su junta directiva refleja exactamente esa situación. De los 20 vocales que la componen, 12 son hombres.

Al otro lado de la trinchera informativa, de los 16.927 profesionales inscritos en las asociaciones de periodistas (Federación de Asociaciones de Periodistas de España y Col.legi de Periodistas de Catalunya) 9.373, el 55% son hombres, frente a 7.560 mujeres, un 44% del total. También en este caso sus órganos de gobierno reflejan esta situación porcentual.

Cómo comunicar en la tormenta

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Así se titula la tribuna que se publicó el pasado sábado en 5Dias y que firma Silvia Albert. Algunos de nuestros amigos nos han pedido que la publicáramos en la wellcommunity para dar opción a incluir cuantos comentarios consideréis de interés. En resumen Silvia sostiene que en los tiempos difíciles las empresas también deber estar presentes en los medios y señala los diez errores más comunes que se cometen en el área de comunicación cuando llega la crisis.

Esperamos vuestros comentarios.

Sophie Rousseau, Responsable de Marketing y Comunicación de Business Vision

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Sophie Rousseau está licenciada en Periodismo y Comunicación en la universidad de La Sorbonne-Paris (Francia). También cursó parte de sus estudios en la prestigiosa universidad de Trinity College en Dublin (Irlanda). De nacionalidad francesa y madre de tres niños, Sophie enició su carrera profesional en Barcelona dónde estuvo trabajando durante 10 años para diferentes medios de comunicación hasta integrar recientemente el equipo de Business Vision, empresa especializada en el desarrollo de soluciones de gestión y de tecnología para grandes cuentas del sector bancario y financiero.

Su nueva misión consiste en definir y aplicar la política de comunicación externa e interna, cuidándose de la imagen corporativa de Business Vision y promoviendo los productos de la empresa tanto a nivel nacional como internacional.

“Los periodistas han decidido estar ausentes de los acontecimientos”

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Tan lapidaria frase fue pronunciada el pasado viernes por Miguel Angel Aguilar en la primera sesión abierta del Curso de Especialización en Comunicación Pública que el Instituto Nacional de Adminsitración Pública puso en marcha el mes de febrero. En el debate participaron además, Justino Sinova y Manuel Campo Vidal ante un auditorio formado mayoritariamente por funcionarios que llenaban el impresonante gran anfiteatro del INAP.

Campo Vidal fue el primero en tomar la palabara para defender la tesis de que los debates en la pasada campaña electoral no han sido tan decisivos, como algunos mantienen en el resultado obtenido por las diferentes opciones políticas, ni para aumentar la participación o el reforzamiento del bipartidismo. “Los que esperaban perder escaños, lo han hecho, al margen de los debates” aseguró el periodista. Por su parte Justino Sinova aludió a un estudio elaborado por la Universidad de Navarra sobre la cobertura mediática en las elecciones de 2008 cuyos principales datos reflejan que el PSOE obtuvo el 51,4% de los espacios informativos frente al 41% del PP y el 3% de IU. Puestos a sacar conclusiones, Sinova apostaba por el bipartidismo mediático dejando fuera a opciones de mucha novedad e interés como el escaño conseguido por la UPyD de Rosa Díez.

Por último intervino Miguel Angel Aguilar que consiguió los únicos aplausos del público con ese estilo suyo entre irónico y erudito. Lanzó durísimos comentarios sobre PP -maximalismo atroz- aunque tampoco se quedó corto con el PSOE -es obsceno que el gobierno haya disfrutado con la actitud del PP-. Los propios medios también fueron objeto de su crítica cuando afirmó que ” no saben lo que hacen y tienen cero capacidad de autocrítica” A los periodistas nos dedicó la frase que titula esta crónica. En fin, que hubo para todos…..

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