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Frases célebres para gestionar en tiempos de crisis

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No es un recetario más de los muchos que últimamente estamos viendo publicados. Es una selección inteligente de pensamientos e ideas sugerentes rescatados por Alejandro Roca Soto, director de Análisis de Gestión del Grupo LUBASA y publicados en un encarte publicitario -raro ¿no?-. A nosotras nos llegó a través de un blog, que también nos sorprendió: perdí mi agenda y tu foto. Nos gusta, es distinto…

De Plutarco a House pasando por Keynes y Napoleón, estas son las 20 frases seleccionadas:

1. Calidad Directiva “El hombre se descubre cuando se mide contra un obstáculo“, Antoine de Saint Exupery
2. Previsión y Cautela “Sólo cuando baje la marea, sabremos quién estaba nadando desnudo”, Warren Buffet
3. Entorno “Voy a hacer un pronóstico: Puede pasar cualquier cosa“, Roy Atkinson
4. Estadísticas sectoriales “Hay tres clases de mentiras: las mentiras, las malditas mentiras y las estadísticas”, Mark Twain
5. Reflexión “No podemos resolver problemas de la misma manera que cuando los creamos”, Albert Einstein
6. Análisis “Tengo seis honestos sirvientes (ellos me enseñaron todo lo que sé): Sus nombres son Qué, Por qué, Cuándo, Cómo, Dónde y Quién”, Rudyard Kipling
7. Planificación vs. Acción “La vida es lo que ocurre mientras estamos ocupados haciendo planes”, John Lennon
8. Caja “¿Ha oído eso de que no se puede vivir sin amor? Pues el dinero es más importante”, Doctor House
9. Deuda “Si yo te debo una libra, tengo un problema; pero si te debo un millón, el problema es tuyo”, John Maynard Keynes
10. Datos “Es un error capital teorizar antes de poseer datos. Uno comienza a alterar los hechos para encajarlos en las teorías, en lugar de encajar las teorías en los hechos”, Sherlock Holmes
11. Equipo “No necesito amigos que cambian cuando yo cambio, y asienten cuando yo asiento. Mi sombra lo hace mucho mejor”, Plutarco
12. Aprendizaje “La Experiencia es un peine que te llega cuando te quedaste calvo”, Ringo Bonavena
13. Trabajo Duro “La diferencia entre trabajo y compromiso… Los huevos con bacon. La gallina colabora y el cerdo se compromete”
14. Reconocimiento “A veces sucede así en la vida: cuando son los caballos los que han trabajado, es el cochero el que recibe la propina“, Daphne du Maurier
15. Responsabilidad “Si quieres que algo sea hecho, nombra un responsable. Si quieres que algo se demore eternamente, nombra una comisión”, Napoleón
16. Confianza “Si no hay sentido de confianza en la organización, si las personas viven preocupadas por cubrirse las espaldas… la creatividad será una de las primeras víctimas”, Napoleón
17. Ejemplo “No hay cosa que más disfrute el soldado romano que ver a su oficial de mando comer abiertamente el mismo pan que él, o tenderse sobre un sencillo lecho de paja, o erigir una empalizada. Lo que admiran de un jefe es su disposición para compartir el peligro y las dificultades, más que su habilidad para conseguir honor y riqueza, y sienten más aprecio por los oficiales que son capaces de hacer esfuerzos junto a ellos que los que les permiten pasarlo bien”, Plutarco de Cayo Mario
18. Talento “Hay hombres que luchan un día y son buenos. Hay otros que luchan un año y son mejores. Hay quienes luchan muchos años y son muy buenos. Pero los hay que luchan toda la vida. Esos son los imprescindibles”, Bertolt Brecht
19. Comunicación “Nada viaja más rápido que la luz, excepto las malas noticias”, Douglas Adams
20. Austeridad “Cuida de los pequeños gastos; un pequeño agujero hunde un barco“, Benjamín Frankin

Contra la crisis, innovación, tenacidad, liderazgo por el ejemplo, apertura, agilidad, reto… Bravo, Alejandro, por una síntesis tan magnífica.

La Comunicación se hace fuerte en la Universidad

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Si hace años la Comunicación pasaba totalmente desapercibida en el ámbito educativo, ahora la comunidad académica parece haberse puesto las pilas. Tanto es así que cada semana tenemos noticia de la celebración de eventos en el seno de la Universidad, que, relacionados o no con Comunicación, no dejan de ‘tocar’ esta ciencia.

Sin ir más lejos, la semana pasada tuvo lugar en la Universidad de Barcelona un encuentro entre más de mil académicos procedentes de 40 países en el marco del II Congreso de la Asociación Europea de Investigación en Comunicación y Educación, más conocida como ECREA.

De entre todas las conclusiones que podemos sacar de tres días de puesta en común, destaca la dificultad manifiesta que tienen los profesores universitarios que imparten clases de Comunicación a la hora de comunicarse. El paradigma de la paradoja. Y es que la implementación del plan Bolonia a los estudios de Comunicación parece haber despertado el espíritu de la torre de Babel. Si franceses e italianos no están dispuestos a limitar la teoría, los daneses protestan porque abogan por el desarrollo de competencias y habilidades, objetivos que promueve Bolonia, por otra parte.

Como anécdota, comentar la guerra abierta en que se ha convertido la denominación de una asignatura. Hasta el punto de que la Universidad Complutense de Madrid haya desarrollado una encuesta para poner en común la opinión de profesores de Teoría de la Comunicación (la materia de la discordia) de Europa y Latinoamérica. ¿Podrán despertar a más de un catedrático o la consulta morirá por falta de participación?

Como decían los Zeppelin, communication breakdown. O en casa del herrero, cuchillo de palo. Al menos se consensuó la opinión sobre el proceso que abre Bolonia, que el conjunto de los asistentes catalogó como una “oportunidad excepcional” para discutir el rol de los estudios de Comunicación y que valoraron como un plan positivo, al fin y al cabo.

Y mientras Barcelona acoge la citada discusión políglota, Madrid no se queda atrás y acoge, organizado por la Universidad Complutense el III Encuentro de fomento de la cultura científica. Una cita en la que se empezó hablando de la importancia de Internet como herramienta de divulgación y en la que se acabó exponiendo la necesidad de fomentar la figura del comunicador como puente entre laboratorios y medios de comunicación.

Nos quedamos con las palabras de Pablo Jáuregui, redactor jefe del área de Ciencia de El Mundo, quien afirmó que “entre el periodista y el científico existe un canal intermedio que en España constituye todavía una asignatura pendiente -aunque se está recuperando en algunos centros-, que es un área de comunicación de la ciencia que pueda actuar como interlocutor entre ésta y los medios”. Como periodista, señaló, “a menudo no hay tiempo en las redacciones”, y por ello son necesarios “intermediarios eficaces y bien formados”.

Ahí queda eso!

Sara Moreno, periodista y consultora de comunicación

Cuidado con las palabras

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¡Bien! por CUATRO.  Pocas, o muy pocas, veces en un medio de comunicación escucho que una mujer ha muerto víctima del ASESINATO MACHISTA de su pareja. Efectivamente es asesinato y, efectivamente, es machista. Hoy uno más en la lista. ¿Por qué entonces se le llama violencia doméstica? No se trata sólo de violencia; la violencia es algo menor (importantísimo también, sin duda); esto es asesinato; hay muertes, más de medio centenar en lo que va de año. ¿Es doméstico porque ocurre en el seno de la casa? ¿Y si es en la calle? ¿Al ser doméstico es menos importante? No debería depender del lugar en donde se lleva a cabo sino del motivo que lo provoca y éste es, sin duda, la creencia de que tener cojones es tener valentía para poner la mano encima a una mujer y despacharla sin más.

Hay que tener cuidado con las palabras porque pueden magnificar o empequeñecer la realidad. La violencia de género es una epidemia que parece no somos capaces de controlar y son las palabras las que pueden empezar a ayudar nombrando a las cosas por su verdadero nombre. No restemos gravedad a esta realidad intentado endulzarlo con palabras que no reflejan la verdad sino los miedos que se esconden al tener que reconocer lo bestias que podemos llegar a ser los humanos con los de nuestra propia especie.

La “obamanía” no deja de ser debate

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Enésimo análisis de la campaña americana, esta vez organizado por Dircom. Con un plantel de ponentes realmente potente pero con escaso tiempo para organizar un debate que, a la postre, suele ser lo más interesante. Tras la apertura a cargo de  Jose Manuel Velasco, presidente de DIRCOM, Marcos Magaña, socio director de Noline y experto consultor político, nos cuenta las claves de la campaña (lástima que su web no esté operativa y por tanto no pueda hacer el link ¿Será por eso que no considera la estrategia on line de Obama realmente interesante?)

Magaña ha arrancado con una exposición teórica sobre los componentes de una campaña electoral (que en este caso ha contado con 5 campañas intrínsecas: la del candidato, la del partido, la de la oferta, la del modelo de país y la del rechazo a la oposición; en 3 escenarios: la calle, los medios de comunicación y la publicidad; y con 4 claves: campaña de perdedores, sondeos, financiación y debates)

Luego el debate (el nuestro, que no el de Obama), desenfocado desde la propia presentación de Carlos Sánchez Olea, ha quedado en un intento por analizar cómo los medios españoles cubrieron la campaña. No ha sido posible ya que, los allí sentados, se han limitado a expresar su opinión personal sobre los candidatos (quizá  solo por falta de tiempo). El que más se ha acercado al objetivo de la convocatoria ha sido José Manuel Calvo, subdirector de El País.

Nos viene al caso el post que ha publicado hoy Iván Pino al respecto titulado “Hasta nunca ´no comment´; bienvenido´share this´” y también el excelente artículo publicado el martes 18 de noviembre en El País titulado: “Yo quiero un obama en mi telediario“. La parte de Magaña ha merecido la pena el desplazamiento; el debate, nos lo podíamos haber ahorrado. Tan ricamente.

Selección especializada: wellcomm en Capital Humano

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El especial sobre selección que cada año publica la revista Capital Humano incluye en su último número un artículo en el que tratamos de explicar cual es el perfil del director de comunicación y las claves para entender por qué es necesario contar con un asesoramiento especializado a la hora de reclutar un profesional que asuma la dirección de la estrategia comunicativa de empresas e instituciones. Ni siquiera los profesionales se ponen de acuerdo a la hora de definir las responsabilidades y competencias de un Dircom, aunque en los países anglosajones y latinoamericanos lo suelen tener más claro que en España. La confusión llega a tal punto que mientras que la búsqueda de  los perfiles directivos se encarga a especialistas, las de estos profesionales no siempre siguen este conducto y se recurre a personas con “buenos contactos” antes que a profesionales que sepan medir las habilidades necesarias para llevar a cabo las tareas. Es por ello que consideramos que los procesos de selección de perfiles de responsables de comunicación que llevan a cabo personas ajenas al mundo de la comunicación, no son del todo acertados. ¿Buscamos un directivo con habilidades destacadas en comunicación o buscamos a un comunicador con habilidades directivas? ¿Debe ser un profesional de la medicina el responsable de la comunicación de un laboratorio farmacéutico o debe ser un comunicador especializado en el sector salud? ¿Buscamos a un DirCom o un responsable de relaciones con los medios? Para profundizar sobre  éstas y otras cuestiones no dejéis de leer el artículo.

¿Debe chirriar la RSC?

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Me sorprendieron ayer las imágenes de una treintena de chavales africanos cantando el himno del Athletic Club Bilbao en un claro de la selva congoleña. Todos apiñados en un mismo punto, disciplinados y famélicos. No llevaban zapatos; algunos ni siquiera camiseta. Una docena de ellos vestía, sobre sus escuálidos cuerpos, camisetas supuestamente de fútbol. No era, ni por aproximación, bonitas, buenas y reglamentarias camisetas de fútbol. El resto de ellos, no llevaba nada. Uno se levanta y entona el canto homenaje al que todos siguen obedientes. Ganó unos cuantos minutos en el telediario de la noche. A cambio de tan sonora herramienta marketiniana sufrí una tremenda tristeza y una clara inquietud. ¿Es esto la RSC que tanto nos ocupa? ¿Necesitan estos niños equipaciones de fútbol diez tallas más grande y de mala calidad para llenar sus maltrechos estómagos? ¿Es el himno del club vasco una herramienta de educación para abrirles la puerta profesional del futuro? ¿Cuánto se ha gastado el club en viajar a África, hacer el vídeo y distribuirlo?

También, ayer mismo, por la mañana, me había llamado poderosamente la atención este anuncio de la Fundación Telefónica con motivo del Día Universal del Niño. Muestra la carilla dulce de Walter rodeado de bolígrafos superfashion, colores llamativos y cuadernos muy modernos que, casualmente estaban sin empezar. ¿Era sólo el atrezzo? ¿Cuánto ha costado toda la campaña de publicidad a página completa en toda la prensa escrita, los muy bonitos anuncios en televisión “walter ya no está aquí” y la llevada a cabo en otros medios?

Hace unos días abríamos un debate interno sobre el anuncio de Caja Madrid y todos aquellos niños latinoamericanos que, beneficiándose del programa social de la caja madrileña, adoptaban de segundo nombre Madrid. No hubo unanimidad alguna: unos no lo habían visto (a pesar de la amplia campaña en televisión); otros pensaban que estaba muy bien tratado; otros, se mostraron contrariados y avergonzados por la falsa generosidad de la entidad. Pero ha habído una larga y costosa campaña.

Pecando a conciencia de cierta simplificación, si a todo esto unimos el excesivo coste de la Cúpula de la Sala de los Derechos Humanos de Naciones Unidas, sufragada en parte con fondos españoles de ayuda al desarrollo, y la, para rematar, insensata ampliación del presupuesto destinado a la Casa Real española para arreglar el jardín y la piscina… pues creo que necesitamos unos minutos de recapacitación y una recuperación urgente del sentido común.

Y, a ver cómo lo contamos.

La comunicación en Europa sigue sin participar en la toma de decisiones

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Ya se ha hecho público el informe anual sobre el estado de la comunicación en Europa, European Communication Monitor. Interesantes conclusiones que se pueden resumir en:

1. la dirección de comunicación juega un rol cada vez mayor en las organizaciones europeas aunque todavía es menor su capacidad de influir en la toma de decisiones que en Estados Unidos
2. Para 2011, los profesionales prevén que la comunicación corporativa será más importante que la de producto y marketing
3. En Europa, la comunicación interna y la comunicación social corporativa son las dos disciplinas que más rápidamente crecerán dentro del área de la comunicación
4. De cara al futuro, y según la opinión de los profesionales consultados, los principales cambios que se van a producir en torno a la comunicación son:
a. Su función estará íntimamente ligada a la estrategia de negocio de las organizaciones
b. Tendrá relación directa con el desarrollo sostenible y con la responsabilidad social
c. Se verá muy condicionada por la evolución digital y la de las redes sociales

El monitor, organizado por la European Public Relations Education and Research Association, EUPRERA, ha contado este año con la participación de 1.500 profesionales de 37 países y ha estado dirigido por personal docente de 10 países (entre ellos España, que ha contado con la colaboración de Ángeles Moreno, de la Universidad Rey Juan Carlos, de Madrid)

Gran debate en torno a la comunicación 2.0

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Ayer se organizó una mesa redonda sobre la comunicación y las relaciones públicas en el entorno 2.0 Lástima que no fuimos invitados por los organizadores, Burson Masteller, aunque nos han pasado las conclusiones. Ya nos han confirmado que, a partir de ahora, estaremos en su base de datos para todos aquellos temas que tengan que ver con la comunicación y la blogesfera. Vicente Varó, gran amigo y periodista, no se lo perdió y ha hecho una reflexión sobre el debate junto con una gran difusión. Al parecer, aquel cobró vida propia cuando la directora de comunicación de Google, presente entre los asistentes, puso suficiente contenido encima de la mesa para poder hablar con conocimiento de causa. No dejéis de ver su post en Unience. Buen resumen también en Cotizalia.

A cuenta viene que, hoy mismo, Iván Pino publicaba es su página un post de lo más atractivo. Con el objetivo de explicar el estilo de redacción que debe imperar en los blogs, ha hecho un paralelismo entre el discurso retórico de Aristóteles y la opinión del copyblogger Brian Clark. Muy recomendable. Y si queréis saber más sobre comunicación 2.0, seguid leyéndole. Es un lujo.

Trabajar sin sufrir

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Es el sugerente título del último libro publicado por la psicóloga Maria Jesús Alava Reyes en el que intenta dar respuestas, desde su dilatada experiencia  y con ejemplos reales, a la trascendental pregunta: ¿de qué depende que unos vivan el trabajo como una tragedia y otros como un regalo?

En opinión de la autora, resulta preocupante que nos hayan preparado tan poco para afrontar con éxito una actividad a la que dedicamos la mayor parte de nuestro tiempo y los mejores años de nuestra vida. La psicología puede lograr que gente con vivencias y circunstancias adversas en el trabajo consiga superar las dificultades; puede ayudar a quienes no saben cómo actuar cuando su jefe les hace la vida imposible o sus compañeros se convierten en sus principales enemigos; a los que viven superados por el estrés o alargan su jornada laboral hasta doce horas diarias.

El trabajo: presente en la mayoría de las consultas psicológicas

Según un estudio realizado por la consultora Alava Reyes sobre 1.500 casos reales, el número de trabajadores que recibe tratamiento psicológico porque viven angustiados ante el temor de perder su puesto laboral o por sus condiciones de trabajo ha aumentado en un 50 por ciento en los últimos dos años.

En cuanto al ámbito laboral, Álava destacó – durante la presentación del libro- la insatisfacción, el estrés, el exceso de presión y los problemas con los compañeros –más frecuentes que con los jefes– como las primeras causas de consulta. “España es uno de los países en el que los trabajadores pasan un mayor tiempo en su puesto. Somos los primeros en rendimiento hasta la hora de comer, pero de los últimos por la tarde, porque pasamos muchas horas en el trabajo”. A juício de la sicóloga,  “la principal causa de estrés en el trabajo es la poca valoración de la labor del trabajador”.

“Dos terceras partes de nuestra vida nos las pasamos trabajando, por lo que tomar 30 minutos cada día para reflexionar sobre nuestro trabajo y aprender a disfrutar con él es vital”, aconsejó la experta. A su vez subrayó que “una buena educación es determinante para vivir el trabajo con alegría y como una oportunidad, ya que la sobreprotección da lugar a personas sin recursos para afrontar las dificultades emocionales y laborales”.

En este sentido, Alava destacó que “hay muchos jóvenes con varias carreras e idiomas que llegan a la consulta totalmente desorientados ante sus fracasos profesionales porque no están preparados para enfrentarse a los problemas y no tienen tolerancia a la frustración”.

En definitiva, María Jesús Álava Reyes, con treinta años de experiencia en el ámbito de la psicología, nos aporta algunas claves para que no dejemos que el azar o las circunstancias condicionen nuestra vida profesional. Tomemos nota.

El dinero de los profesionales

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Después de ver el dispendio en la “ilustración” de la cúpula de la sede de Naciones Unidas robado de los planes de desarrollo de países pobres de solemnidad y, por lo tanto, de confirmar la falta de pudor, sentido común y vergüenza de los de aquí y de los de más allá, hemos descubierto que los medios de comunicación no es que estén en crisis sino que necesitan los dineros para cosas serias.

Los recortes en las plantillas de los medios están siendo patentes y dramáticos pero, casualidades de la vida, la afirmación “no hay dinero para los profesionales de la información” se vuelve curiosa cuando se pone de manifiesto que si lo hay para los profesionales del robo, la delincuencia, la desvergüenza y la cara dura.

Nos valen dos ¿insignificantes? cifras: 350.000 y 50.000 para ilustrar nuestro asombro. Estos son los euros que van a cobrar Julián Muñoz (obviamos calificativos y títulos) y Luis Roldán (idem de idem) respectivamente por mostrar su nivelazo en público. Calderilla ¿verdad compañeros de Telecino?

No aceptamos aquello de que tenemos la televisión que queremos. Tenemos la televisión que nos imponen los empresarios de los medios que no asumen su responsabilidad social y vierten basura sobre sus indocumentados pupilos.

Pero puede que tengamos una oportunidad. Se ha creado un movimiento  para luchar contra la telebasura. Esta acción pretende boicotear la entrevista de Telecinco a Julián Muñoz. Se trata, simplemente de no ver la entrevista  Más fácil, imposible. Y, con respecto a Roldán, aunque no hay nada organizado, tres cuartos de lo mismo.

Antonio Rico desde su blog nos dice cómo hacerlo.

Y desde aquí, además, queremos abrir un debate entre profesionales de la comunicación sobre la necesidad de mejorar la calidad de nuestros contenidos audiovisuales y de que se destinen los fondos a pagar a los profesionales de la información y no a los maleantes.

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