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El jefe no es el que más sabe

By | Actualidad, Comunicación empresarial, Informes y publicaciones | 4 Comments

Joaquín Moral, a través de facebook, nos descubre esta entrevista a Juan José Almagro, Director General de Comunicación y RSC de Mapfre. Fue publicada en expansionyempleo.com el día 8 de mayo. Por su interés, coherencia y sensatez  nos ha parecido interesante reproducirla aquí íntegramente.

Convencido de la importancia de las personas en las organizaciones, Juan José Almagro echa de menos la coherencia en la gestión de recursos humanos y lamenta la falta de comunicación y la transparencia de la alta dirección en un momento clave para el progreso empresarial.

Ha desarrollado toda su trayectoria profesional en Mapfre y se puede decir que le sobra perspectiva empresarial. En su periplo por distintos puestos de alta dirección en esta organización, Juan José Almagro ha sacado tiempo para la docencia, para escribir tres libros, participar en la elaboración de otros tantos y también para cultivarse en una de las facetas que más pesa en la empresa: la responsabilidad social corporativa (RSC). Es un área que le apasiona, tanto o más que la gestión de personas. Y es en estos momentos de incertidumbre económica cuando Almagro apuesta más que nunca por una gestión eficiente que saque a la luz los nuevos valores, por el buen gobierno y por la coherencia en la comunicación: “Cuando engañamos a los empleados rompemos ese finísimo hilo que se llama fidelidad, lealtad o confianza, que es lo que las organizaciones reciben de sus profesionales”. Por este motivo aboga por los jefes como garantes de ese equilibrio un liderazgo que, en su opinión, no está vinculado a los conocimientos. “El jefe no es quien más sabe, sino aquella persona que es capaz de formar un equipo, marcarle unos objetivos, motivarle y decirle cuándo se equivoca”.

¿Qué es la responsabilidad social corporativa?
– El compromiso que hoy tiene que asumir la empresa o la institución como consecuencia del nuevo papel que le corresponde jugar en el mundo económico y social.

¿Cuál es ese nuevo papel?
– La sociedad demanda a la empresa generar empleo; ser innovadora, eficiente y competitiva. También ser capaz de hacer todo esto en un entorno más humano y habitable, y además comprometerse socialmente.

¿Cómo se consigue el equilibrio entre el compromiso interno y el externo?
– Diciéndole a las personas la verdad. La comunicación supone involucrar a la plantilla en un proyecto común.

¿Qué departamentos tienen que influir en este proceso?
– Es tarea de todos. La empresa no es una agrupación de departamentos. Las áreas de recursos humanos, de comunicación y la dirección de responsabilidad social corporativa tienen que ser capaces de instaurar procesos de comunicación permanentes en la organización. La empresa moderna tiene que ser absolutamente transparente.

¿Está preparada para esta transparencia la alta dirección?
– Cada vez más, pero en una época no tan lejana se informaba y se comunicaba mal. Ahora los empleados quieren saber qué está pasando, no hay que tratar a los profesionales como personas que no entienden nada, sino como adultos responsables.

¿Por qué se comunica mal?
– Hay falta de costumbre. Cuando la gente se queja en el seno de las organizaciones o protesta por los jefes y sus defectos lo hace por falta de comunicación. Para evitarlo, deberíamos involucrar a los profesionales en un proyecto común y explicarles cuáles son los objetivos generales y globales de cada departamento.

Resultados de negocio, gestión de personas… ¿Se les exige demasiado a los jefes?
– En parte, por eso se les paga. El directivo cobra más porque no sólo tiene que desarrollar su trabajo, también tiene que dirigir a las personas de su equipo, lo que supone conocer en todo momento qué están haciendo, si se sienten cómodos en su puesto de trabajo y atender a cualquier tipo de sugerencia, porque su participación es decisiva para el buen fin del proyecto.

¿Es capaz de detectar el mal ambiente en la empresa?
– Se detecta en actitudes e incluso en la preocupación de los profesionales. En concreto en la dirección general que lidero nos reunimos dos veces al año para analizar este tema. Es un ejercicio muy gratificante porque nos permite profundizar en la necesaria unión que tiene que haber entre las personas que ocupan o desarrollan su actividad enun área.

¿Se mima a los empleados o nos encontramos ante un paternalismo barato?
– Las empresas están cuidando a las personas porque saben que sólo pueden llevar a cabo planes de actuación si tienen un equipo formado adecuadamente. El paternalismo no ha desaparecido, pero se ha avanzado en la gestión. Las empresas, merced a la RSC, van a tener que comportarse de forma muy distinta; la responsabilidad es una forma de gestionar basada en valores que a su vez sirve para crear valor en la organización.

¿Cómo detectar el talento?
– Sólo a través de la formación. Desafortunadamente, hay cierto divorcio entre empresa y Universidad. Por eso si una compañía quiere triunfar, tiene que instaurar el aprendizaje colectivo, y no me refiero sólo a los jefes, sino a toda la plantilla. La formación no puede convertirse en un privilegio.

¿Se practica la promoción horizontal?
– Todavía no. No todos los profesionales desean ascender a un puesto directivo. Hay muchos de la Generación X e Y que no quieren asumir funciones de jefatura, pero sí responsabilidades de trabajo y compromiso. Hay que crear un organigrama que contemple un colectivo de técnicos que desarrollen su trabajo a satisfacción y con plenitud.

En procesos de reestructuración, ¿qué deben hacer las empresas para motivar a su plantilla?
En cualquier proceso, la principal responsabilidad es comunicar leal y verazmente. Las personas quieren saber qué está ocurriendo y actuar en consecuencia. En época de crisis no se debe ocultar información, contar las cosas como son y entre todos tomar la mejor solución posible, sin olvidar que la empresa que no es capaz de dar resultados y sobrevivir no podrá generar empleo y desaparecerá.

FCC rescata a Velasco de Unión Fenosa y crea un departamento nuevo

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Calentito, calentito, acaba de llegarnos la confirmación oficial que termina con tantos días de bulos y rumores sobre el próximo destino de José Manuel Velasco, hasta ahora director de comunicación de Unión Fenosa.

Tras la fusión con Gas Natura, el puesto de Velasco quedaba un poco en tierra de nadie y su nombre sonaba para varios puestos homólogos en Ferrovial (tras la salida de Goyo Panadero por su incorporación a BBVA) o la que finalmente ha sido FCC. Su cargo: director de Relaciones Corporativas e Institucionales, un puesto que dependerá directamente de Baldomero Falcones, presidente de la compañía y que, hasta ahora, no existía.

Sobra decir que Velasco compagina su cargo con la presidencia de la Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM) que suponemos seguirá manteniendo a pesar del cambio de empresa.

Hartos de estar hartos

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Hoy Lucy Kellaway, en su columna habitual en Financial Times, hace una enumeración de las fases de la crisis. Creo interesante resaltarlas: negación, miedo, aceptación y alegría. Casi todo empresario y/o profesional ha pasado por cada una de estas fases en una u otra medida pero el tiempo también pasa. Y, claro, ahora ya estamos hartos de estar hartos. Enfocamos la vida desde otra perspectiva mucho más en línea con la realidad actual que ya no es, ni por asomo, semejante a la de hace un año o a la de hace dos. Es esta realidad de ahora la que cuenta y a la que nos tenemos que hacer. Desde ahí empezamos a vivir desde otra perspectiva y la alegría es vital. Gracias Lucy

En esta línea, me envía una muy buena amiga mía un documento sobre la ley de atracción adaptada a nuestro sector. Para los no dados a creer en las capacidades del ser humano más allá de las consideradas como “lógicas” y políticamente correctas, respetamos que piensen que se trata de una tontería más. Sin embargo, en tiempos de hartura todo nuevo enfoque es bienvenido y, ¿por qué no? siempre podemos decidirnos a abrirnos a nuevas dimensiones. Pero, sobre todo, volver a divertirnos.

Una empresa informativa entre las mejores para trabajar en España

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Wolters Kluwer España es una compañía especializada en servicios de información, formación y software. Su principal objetivo es poner a disposición de los profesionales la mejor información, herramientas y soluciones, permitiéndoles tomar las decisiones de negocio más críticas de forma eficiente y ayudándoles a mejorar su productividad. Con más de 300.000 suscriptores, Wolters Kluwer España constituye la primera elección de los profesionales, superando a gran distancia a cualquier otra editorial de nuestro país. Entre otras edita la revista Capital Humano, Especial Directivos y Revista de comunicación. En opinión de su director de RRHH, Félix Alarcón,  la receta de su éxito reside en su capital humano, fundamentalmente femenino. “En nuestra plantilla hay más mujeres que hombres. Además, ocupan puestos directivos, como Rosalina Diaz, la actual Directora General”

Confianza, respeto, trato justo, orgullo y compañerismo. No es necesario ser adivino para comprender las claves de un buen ambiente de trabajo. Lo que es necesario es realizar un análisis meticuloso y riguroso para descubrir cuáles son las empresas que mejor interpretan esos valores. El Instituto Great Place to Work presentó hace unos días la lista de los 50 Best Workplaces España 2009, después de analizar un total de 250 firmas y 177.923 encuestas. Las cinco ganadoras en las distintas categorías son Wolters Kluwer (más de 1.000 empleados), Microsoft España (500 a 1.000 empleados), Cisco (250 a 500 empleados), Softonic.com, la mejor puntuada entre todas (100 a 250 empleados), y Grupo Visual MS (50 a 100 empleados).

El escenario tiene pinceladas de idílico, pero no todo es perfecto. ‘Estas empresas también sufren la crisis, decir que no sería una utopía. La diferencia está en cómo lo manejan’, explicó Montserrat Ventosa, directora del Instituto Great Place to Work a Cinco Dias.

Además de empezar recortando gasto, en el caso de tener que realizar despidos, la diferencia respecto a las demás empresas reside en la transparencia del proceso.  Lealtad y claridad a la hora de afrontar los recortes es la estrategia de las líderes y lo que las coloca en el lugar que ocupan.

Para capear la crisis y evitar recortes de empleo, la directora del instituto recuerda que el cambio es necesario y que ‘la flexibilidad es una actitud que deben tener todas las personas que dirigen las empresas’. Y apunta a las tecnológicas, las mejores valoradas en el ranking, como el ejemplo a seguir.

Sin ánimo científico te animamos a completar la encuesta de la columna de la derecha para tratar de avegiuar si los principales grupos mediáticos españoles se acercan a un “best place to work”.

La medios en la crisis y la crisis de los medios

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Así te tituló la jornada organizada por APD y Deloitte celabrada el pasado martes en un hotel madrileño. Sugerente título para un debate que trató de dar algunas claves sobre el papel de los medios ante la crisis y el impacto de la crisis en el sector. Dos conclusiones básicas: la prensa escrita tiene sus días contados y no solo por el impacto de las nuevas tecnologías sino porque está perdiendo a marchas forzadas su capacidad de influencia sobre la opinión pública. Segunda conclusión: se habló poco de la gente, de los cientos de profesionales que se han quedado en la calle y a los que el debate teórico deja afuera.  Apuestas por el uso de las nuevas tecnologías, por entender el nuevo paradigma que se avecina, pero que nadie se atreve a definir, y poca reflexión sobre las personas. ¿Hacia dónde dirigir la mirada? ¿Cómo prepararse para adaptarse a los nuevos tiempos? ¿Nos vamos todos al “garaje creativo”? ¿Qué pasa con los que jugaban al golf mientras sus empresas informativas se iban al carajo?

Necesitamos nuevos liderazgos, también en las empresas informativas, porque ya no nos convence seguir oyendo a los mismos de siempre, a los mediocres que se resisten al cambio y a los brillantes que no aportan una sola alternativa.

Puestos a elegir entre  mas de una docena de ponentes, me quedo con los del garaje, los que apuestan por lo pequeño y lo nuevo, por el riesgo y el optimismo frente a los experimentados jefes de otros tiempos cuya innovación consiste en promover EREs y regalar cacerolas.

Para los que prefieran otra visión del mismo encuentro y un ejemplo de cómo titular una noticia con objetividad os propongo estos tres enlaces:

Cebrián critica la “inacción” del Gobierno para garantizar la supervivencia de la prensa

Los periódicos son un producto del pasado

Cebrián: “Sabía lo que había que hacer, pero no lo hice”

¡Queremos a Hugh Jackman de consorte!

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Hoy es todo glamour, culos, piernas y piropos. Los hombres -en general, que siempre habrá excepciones- tienen la vista perdida en el horizonte brunieresco. No tenemos nada más importante de lo que hablar ni nada más delicado de lo que preocuparnos.

Que la prensa española haya perdido el norte con la visita de la primera dama francesa – que, por cierto, venía con su esposo que, por casualidad es el Presidente de la República Francesa, ¿os suena?- no nos debería sorprender porque, ¡qué le vamos a hacer! la agenda informativa la marcan los hombres (ya dejamos claro que las mujeres dirigiendo medios era una quimera) y entre el fútbol y la mujeres, tenemos nuestra dosis diaria.

Y así andamos. Radios, periódicos, televisiones… quedan seducidas por unas piernas largas, pegadas a una cara atractiva que, sorpresivamente, dan lugar, de repente, a un currículum impresionante de obras de arte musicales, pasarelas que nunca volverán a ser lo mismo y una inteligencia supina que obnubila al más pintado.

Decididamente se nos ha ido la cabeza pero en nuestro poder está, por lo menos, pedir que venga Hugh Jackman a pasearse por el Palacio Real, por la Moncloa y de compras con Doña Leticia, que eso si que es divertido. Pero estamos seguros de que no lograría tanta cobertura ya que la prensa sigue estando dirigida por hombres y, ya sabes, tiran más dos …

50 años de comunicación en Navarra

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Este curso, la Facultad de Comunicación de Navarra, cumple 50 años durante los que han pasado 48 promociones.

Para conmemorar este aniversario, la Facultad acaba de editar un interesantísimo libro titulado “fcom: 50 años preparando el futuro”. En él se incluyen más de 50 artículos y cerca de 600 fotografías elaboradas por antiguos alumnos y profesores de la Facultad como Alfonso Nieto, Carlos Soria, Juan José García-Noblejas, Miguel Urabayen o Ana Azurmendi, entre otros, que recogen momentos estalares de la Facultad. En total más de 2.500 nombres pueblan las páginas de este libro presentado el pasado 22 por profesionales de reconocido prestigio y en activo actualmente en los medios de comunicación.

A la presentación del libro le seguirán otra serie de actos de celebración de este aniversario durante estos meses.

Feliz cumpleaños desde wellcomm!!!!

La evidencia nos mata

By | Actualidad, Comunicación empresarial, Debate, Mundo comunicación, Opinión, Opinión y debates | One Comment

¿Cómo puede ser que un 96% de los futuros empresarios de este país considere que la política de comunicación de una empresa es importante o decisiva para alcanzar el éxito y, de ellos, un 59% no tiene  claro qué es la Comunicación Corporativa ni cuál es su papel en empresas e instituciones? Esta es, para nosotros, la principal y alarmante conclusión de un interesantísimo informe elaborado por Estudio de Comunicación y por el diario El Economista sobre la valoración de intangibles por parte de futuros directivos.

Que este tanto por ciento tan elevado de estudiantes de último curso de carrera de económicas y de ADE, y estudiantes de MBA y postgrado consideren que la comunicación, la RSC y la imagen pública -todo ello tarea del área de  comunicación corporativa- sea clave en la empresa sin saber qué es la comunicación ni como funciona, nos debería hacer recapacitar y pensar cuál es la responsabilidad que los profesionales de la comunicación y las organizaciones que nos representan tenemos en esta demoledora situación.

No puede seguir habiendo master, curso de postgrado, etc. sin que se exista un módulo de comunicación corporativa y menos aún que éste no sea impartido por profesionales de la comunicación. Pero, más aún, nos deberíamos preguntar si realmente ¿funciona la comunicación de la comunicación?

¿Deben los periódicos acabar con los anuncios de contactos?

By | Actualidad, Debate, Opinión, Opinión y debates | 2 Comments

Este debate tiene recorrido. Hace ya un par de años, los parlamentarios españoles intentaron convencer a los grupos editoriales de que no aceptaran este tipo de publicidad y no consiguieron nada de nada o casi nada. Sólo 20Minutos y Público renunciaron a ellos. Entre 4 y 5 millones de euros de ingresos en publicidad por periódico por este concepto tienen la culpa.

Tal y como recoge hoy El Confidencial, la Ministra de Igualdad, Bibiana Aído, se ha reunido con los directores de los periódicos para hablar sobre el tema. No es asunto fácil.

Por un lado está la lucha contra la explotación de las mujeres, sobre el tráfico de blancas, sobre el tráfico sexual, la inmigración ilegal con fines sexuales, la legalización o no de la prostitución… Por otro, la libertad de las mujeres sobre su cuerpo, la economía de subsistencia, las leyes, las necesidades de financiación de los medios, las contradicciones…

Sobre todo esto hay mucho de qué hablar. El debate está servido ¿deben los periódicos acabar con esta publicidad o no? En lo que si hay unanimidad es en que esta asignatura no se debería cerrar de nuevo por falta de valor para afrontarla o por la clara hipocresia que le acompaña, como ya ocurriera en anteriores ocasiones.

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