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julio 2009

Responsable de prensa, amenazas y vara rasa

By | Actualidad, Hoy | 2 Comments

Lo que pasó ayer con el Ministro Corbacho y con su jefe de prensa es indignante. Sin duda.

Los que hacemos de la comunicación una práctica profesional, seria y coherente no entendemos de estas patrañas. Pero no tomemos las partes por el todo.

Que hay malos profesionales de la comunicación y de las relaciones con medios, lo aceptamos; como hay malos abogados, malos médicos, malos ingenieros y, sí señores, malos periodistas. Pero no todo el campo es orégano.

Interesante también el breve debate de hoy en Onda Cero, en Herrera en la Onda, sobre este tema en el que se mezcla un poco de todo y en que, por desgracia, se sigue demonizando – con más o menos acierto, con más o menos razón- el papel de los jefes de prensa.

Acciones como la de Manel Fran i Trenchs nos hace pensar que todo el esfuerzo y todo el trabajo que hemos hecho durante las últimas décadas ha servido de muy poco y que tenemos que volver a empezar una y otra vez. Es muy probable que Manel fuera abroncado por su jefe a la salida de la comparecencia por haber permitido esa pregunta, porque se empeñan en considerar que un responsable de prensa debe poder controlar todo, absolutamente todo, y que se tiene el poder para silenciar tanto las preguntas como los razonamientos.

Seguimos insistiendo en que el problema es un problema de formación ya que las cúpulas directivas de empresas, organizaciones e instituciones siguen sin saber con exactitud qué es esto de la comunicación, cómo funciona y que se puede y se debe esperar. Si hay Maneles por el mundo comunicativo es porque algunos siguen siendo siervos disciplinados de nuestros jefes y clientes y todavía no hemos tenido valor de ponerles en su sitio, tanto a los mandamases como a nuestro propio trabajo.

Cero a Manel, cero a sus jefes y cero a los periodistas que generalizan de esa forma demonizando a profesionales que comparten un mundo común: la información. Y cero también a aquellos jefes de prensa que temen tanto a sus señoritos que cometen atrocidades como estas.

¡TODOS A SEPTIEMBRE!

Toda iniciativa es buena

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Descubrimos, a través de una tribuna de opinión de Juan Torres, de Deva Comunicacion, en el diario Negocio, que Julio Cerezo, de Evoca Comunicación e Imagen, ha puesto en marcha un proyecto denominado Cuadernos de Comunicación Evoca.

Se trata de breves manuales sobre temas clave de comunicación. La colección arranca con una primera edición en papel (además de en pdf como serán todos los demás) sobre “La revolución de la prensa digital” que te puedes bajar directamente desde su página. Interesantísimo desde cualquier punto de vista y muy bien cuidado, lo que demuestra que no es necesario un ejército para hacer una buena campaña.

El primer número de esta colección cuenta con la participación de profesionales de muy diversa índole pero con intereses comunes como Ramón Muñoz, Antonio Delgado o Enrique Dans, entre otros. Sentimos que en este primer lanzamiento no haya ningún autor femenino pero confiamos en que Julio cuente, a partir de ahora, con las buenísimas profesionales que existen capaces de hablar de éste y de otros muchos temas.

Gracias Julio por aportar ciencia a los profesionales de la comunicación y por compartirlo con todos nosotros.

Mujeres directivas y medios de comunicación

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Esta semana mantuvimos un agradable desayuno con Eva Levy, una de las mujeres que más sabe de la presencia femenina en la alta dirección (no en vano dirigió durante cerca de 20 años FEDEPE y ahora capitanea la nueva división Mujeres en los Consejos de Administración de ExcellentSearch)

Entre otras cosas hablamos de cómo la crisis actual ha puesto de relieve que las empresas con mayor número de mujeres en los Consejos de Administración se están enfrentando mejor al futuro.
Actualmente, y no sólo por la presión de las leyes, se ha propiciado una mayor presencia de las mujeres en los Consejos de Administración, alcanzando una representatividad de cerca del 8% en las empresas del IBEX 35. La cifra es insignificante y no responde al potencial real de las mujeres en el mundo de la empresa, pero es un paso adelante y un modelo que las compañías más ambiciosas e innovadoras tratan de alentar. Respecto a las cifras, interesante estudio IESE-ICSA aunque un poco anticuado. Todas coincidimos en que el Ministerio de Igualdad podría propiciar una completa investigación sobre las mujeres directivas en España.

Pero llevando el ascua a nuestra sardina, hemos investigado un poco sobre la presencia de la mujer directiva en grupos de comunicación: Telecinco , Antena3 , Prisa y Vocento. El primer dato que nos llamó la atención es la presencia de las mujeres en los puestos de la alta dirección. Las cuatro empresas presentan porcentajes de mujeres que pertenecen a la alta dirección por encima de la media de las empresas que cotizan en bolsa. Es cierto que la media no es muy elevada 7,96%, pero en las empresas que nos ocupan tenemos los siguientes porcentajes: Telecinco: 12 %; Antena3: 20 %; Prisa: 16,67 %; Vocento: 20 %

En cuanto a las mujeres que forman parte del Consejo de Administración los datos son más variopintos pues nos encontramos con un 28,57 % de mujeres en el caso de Vocento o un 0% en el caso de Antena3. También Prisa (5,5%) y Telecinco (7,7%) están por debajo de la media.

Estos datos, salvo en el caso de Vocento, mantienen alejados a los grupos de comunicación de las recomendaciones de buen gobierno de la Ley de Igualdad. Las empresas van a tener que darse mucha prisa si quieren alcanzar, para 2015, los objetivos de la Ley de Igualdad que aconseja que las mujeres sean al menos un 40% de los integrantes del Consejo de Administración.

Sobre este asunto Informe Semanal emitió el pasado 25 de julio un interesante reportaje que aborda desde diferentes ópticas los retos a los que se enfrentan las mujeres para acceder a los puestos de alta dirección: Mujeres en primera línea.

El Corte Inglés, Ikea y la quimera de la RSC

By | Actualidad, Hoy | 6 Comments

El término Freegans define a la gente que busca otras vías de vivir y que, principalmente se basa en evitar al máximo el consumo. Aunque de origen netamente “revolucionario social” la verdad actual es que ahora, en España, tenemos muchos freegans, no por vocación, sino por purita necesidad.

Las contradicciones de la vida son que, a quien pillan con las manos en la masa (es decir, en el cubo de basura), les imponen una multa considerable (además de pobres, apaleados…) Y, mientras, el Banco de Alimentos, Cáritas, etc. elevan un llamamiento sobre la escasez de comida para dar cobertura diariamente a todos los necesitados .

Sería muy fácil simplificar al máximo este problema y entendemos que puede haber algún escollo detrás (¿ensuciar la vía pública?), pero deberíamos hacer un esfuerzo por aplicar un poco de sensatez a tanta incongruencia.

Con este panorama, me cuentan personalmente que los empleados de Opencor (El Corte Inglés) tienen la obligación de retirar de las estanterías la mercancía presta a caducar hasta con 3 días de antelación. Estos empleados tienen orden de abrir y destruir toda esta mercancía antes de tirarla a la basura. De esta forma, abren latas, paquetes de comida preparada, bolsas de verduras, bandejas de carne, pescado… y lo tiran de forma que sea imposible su recuperación por parte de freegans, pobres o hambrientos. Da igual.

No puedo entender que no exista un tipo de acuerdo entre una gran cadena como El Corte Inglés con el Banco de Alimentos o con cualquier otra ONG para poder dar salida a toda estos productos tan útiles para dar de comer a tanta gente necesitada. Estamos hablando de productos no caducados (aunque aquí podríamos también abrir un debate sobre el valor de esa caducidad por encima de la hambruna) Y esto, queramos o no, es pura RSC. ¿Por qué El Corte Inglés no es capaz de dar a la sociedad lo que recibe de ella? Y si lo hace ¿qué explicación puede tener lo que ocurre en Opencor?

Pero no sólo ocurre con la comida y con gigantes como El Corte Inglés. Un caso similar sucede con IKEA. Resulta que la empresa sueca, por cada cambio de exposición en sus tiendas, se realiza lo que podríamos denominar “la operación destrozo total”. Objetivo: romper todos los muebles y complementos para que nadie pueda hacer uso de ellos sin pasar por caja; luego hacen desparecer (¿nocturidad?) todas las pruebas de la sinrazón (los restos destrozados). Nos cuesta entender cómo Ikea, que presume de buen comportamiento social, prefieren destruir todo antes de pactar con alguna ONG la distribución controlada de los enseres. No digo que el asunto sea fácil de gestionar -siempre puede haber algún listo que pretenda amueblar su casa gratis- pero es seguro que cabría la posibilidad de pactar acuerdos con distintas organizaciones con el objetivo de dar validez a lo que supuestamente ya no lo tiene. En otras palabras, RSC pura.

Si no estás en Linkedin, no existes

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Parece que esta frase de un headhunter le quedó a Juanma Roca grabada en la memoria y le llevó, poco después, a investigar el éxito de la red social enfocada al mundo de los negocios. La investigación se plasmó en un libro:  Revolución Linkedin (Editorial Paidós) en el que el periodista analiza el impacto de esta plataforma digital en las relaciones sociales y muy especialmente en la construcción de la “marca personal”, su exposición pública y su utilidad a la hora de hacer negocios y avanzar en el desarrollo profesional.

Juanma Roca asegura que Linkedin se ha convertido en “el paraíso de los cazatalentos” y en “un portal de empleo” que ofrece “calidad de contactos versus cantidad, como por ejemplo ofrecen Facebook, Tuenti o MySpace”, que por otra parte “no son más que un pasatiempo”. Roca cree que “los líderes transformadores de este siglo nacen en las redes sociales”.

Hablamos con Juanma Roca y esto es lo que nos contó:

¿Cuáles son las claves para construir la identidad digital en una red social?
1. Estar. Paraece una tontería, pero todavía hay muchos escépticos de las redes sociales, que no tiene interés o beneficio en estar. Si no estás, corres el riesgo de pasar desapercibido tanto socialmente, si hablamos de Facebook, como profesionalmente, si se trata de Linkedin o Xing. El problema es, por tanto, no estar, porque acabas quedando aislado. Es cierto que la conversación online no es un cara a cara, pero en la actualidad el mundo se está moviendo en las redes.
2. Si se trata de una red profesional, rellenar el perfil al completo, esto es, pon tus datos personales (recomiendo también poner el mail, porque te da más visibilidad), tu currículum y trayectoria, y recomendaciones de compañeros de trabajo. Los cazatalentos dan importancia a las recomendaciones. Incluso pon presentaciones que hayas hecho. Si se trata de Facebook o Twitter, pon comentarios interesantes y sé activo.
3. Ser proactivo en los grupos en los que estés: comentarios de interés, para convertirte en un referente en ese tema.

¿Por qué la mayoría de los cazatalentos siguen utilizando técnicas del siglo XX?
Algunos siguen todavía con métodos del pasado, pero la irrupción de las redes profesionales ha transformado completamente su trabajo. De hecho, muchos, o la mayoría, a veces buscan directamente por Linkedin o Xing, en lugar que por los métodos tradicionales. El sector de headhunting está sufriendo una transformación radical en todo su proceso. Salvo para puestos de alta dirección, donde los candidatos son apenas dos o tres, los cazatalentos ya acuden a esas redes profesionales. La frase de “Si no estás, no existes” me la dijo, de hecho, un cazatalentos. El problema es que aún algunos cazatalentos siguen confiando sólo en los métodos tradicionales. Creo que deben aprovechar las posibilidades que les ofrecen las redes profesionales.

“Los líderes transformadores de este siglo nacen en las redes sociales”. ¿Podrías argumentar un poco más esta afirmación tuya? Si uno mira los grandes líderes empresariales de los últimos 30 años aparecen entre los Bill Gates, Steve Jobs y ahora Mark Zuckerberg, vamos, Microsoff, Apple y Facebook, tres mentes con ADN y genes digitales, que han cambiado el mundo. Por suerte o por desgracia, la web 2.0 y las redes han cambiado ya las reglas de juego en los negocios. Gracias a las redes estamos más conectados que nunca, y el network se ha conertido en un factor incluso a veces más importante que el talento. La red de contactos marca a veces la diferencia, y esta red se crea en las redes sociales, que amplifican los contactos de uno en la vida real cotidiana. Quien mejor sepa tejer la tela de araña de contactos, ganará la batalla.

Tras esto, y gracias a Juanma Roca y a la Editorial Paidós, puedes descargarte el primer capítulo de su libro desde aquí.

eEspaña 2009: Mejora sostenida y significativas amenazas

By | Actualidad, Hoy | No Comments

España mantiene su posición en el ranking europeo que mide el desarrollo de la Sociedad de la Información, a pesar de los efectos de la situación económica, y logra avanzar en la convergencia tecnológica con la media de la Unión Europea. Ésta es una de las principales conclusiones que arroja el Informe anual sobre el desarrollo de la Sociedad de la Información eEspaña 2009, elaborado por la Fundación Orange. A pesar de ello, se ciernen amenazas considerables para el sector de las telecomunicaciones por el descenso de ingresos y, por tanto, por la paralización de las inversiones que mejoren el acceso a la sociedad de la información.

Por otra parte, la baja implantación del comercio electrónico, la informatización pendiente de las PYME o el escaso uso de la Administración electrónica son indicadores que nos situán muy lejos de conseguir acercarnos a los países líderes de nuestro entorno. Sobre todo ésto y en especial sobre los datos referidos al futuro de los medios, wellcomm ha hablado con Manuel Gimeno, Director General Fundación Orange. La entrevista completa te la puedes descargar aquí


A vueltas con una RSC confusa

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Interesantísimo estudio de Servimedia y Estudio de Comunicación sobre la RSC y los medios de comunicación y los periodistas. En el marco de los cursos de verano de El Escorial, ambas empresas han presentado un informe lleno de puntos de partida para el debate.

El informe pretende dar claves para analizar porqué se publica una noticia social u otra; el peso de las noticias sociales frente a las económicas o políticas; cómo se entiende o se transmite la información de RSC o cómo se valoran las fuentes o las informaciones al respecto.

El punto de partida del informe ya nos parece importante en sí mismo ya que concluye que para la empresa la RSC es una cosa y para la sociedad, otra. Sólo coinciden en el aspecto medioambiental de la misma.

Como en muchos otros aspectos de la comunicación, no existe unanimidad para definir qué es esto de la RSC, cajón de sastre en el que incluimos mucho de todo aquello que no sabemos en dónde encajar. En este sentido, tenemos una reciente aportación del presidente de DIRCOM, José Manuel Velasco, dentro del marco de los cursos de verano. Pero ¿es qué, acaso, ser bueno es una doctrina funcional de las organizaciones o, por el contrario, entra dentro de  los parámetros – entendamos como lógicos- inherentes a los principios morales del ser humano y, por lo tanto, de las oganizaciones?  Las conclusiones del estudio son un mix bastante curioso en el que se habla de RSC hacia dentro, hacia fuera y desde dentro y desde fuera.

Estando en donde estamos y viviendo lo que estamos viviendo en el periodismo español, cabe preguntarnos ¿de verdad que la información social debe tener un equipo especializado? Pero… ¿de qué estamos hablando? ¿Estamos ciegos? ¿No sabemos lo que está pasando en nuestros medios de comunicación en los que los profesionales son algo así como chicles que se estiran, se estiran y se estiran…, multifacéticos y mudos por lo que les pueda pasar? ¿Un equipo especializado? Suena a broma.

Por eso llama la atención que cuando el estudio pregunta si el medio para el que trabaja realiza acciones de RSC, un 58% dice que si y que éstos, mayoritariamente, se refieren a “tener una fundación – aquí podríamos ser incluso maliciosos fiscalmente hablando- o a colaborar con organizaciones sin ánimo de lucro”. Sin embargo, ninguno de ellos apunta a que su empresa realiza acciones de RSC hacia dentro, respetándolos a ellos como trabajadores, informándoles adecuadamente, evitando situaciones que les lleven al enfrentamiento personal (como listas de despedidos o lista de candidatos factibles de irse para que los demás sepan que si estos se van no habrá más despidos…, o retrasos en el pago de nóminas para que se pongan nerviosos y aguanten mejor la presión…) Eso es RSC en los medios y, lo demás, palabrería.

No perderse los comentarios no tabulados.

¿Socios o clientes?

By | Actualidad, Debate | 2 Comments

A los consultores, en general, nos gusta decir que somos socios de nuestros clientes, que nuestra función es ser partner estratégico y que los meros proveedores son otra cosa. En una organización profesional está claro que la relación que se establece entre los socios debe ser al mismo nivel. Pura obviedad.

En la asociación que reúne a los “directivos” de comunicación (DIRCOM) se da una paradoja bastante curiosa. Todos juntos, en amor y armonía, clientes y consultoras, grandes y pequeñas empresas, autónomos y personal docente nos damos cita un par de veces al año para, citamos textualmente los objetivos del último congreso:consolidar DIRCOM como entidad de referencia en el ámbito de la comunicación, actuar como transmisores y proveedores de conocimiento de comunicación, ocupar el territorio funcional de la RSC y propiciar un punto de encuentro y reflexión acerca de la Asociación y de la profesión”.

Pues ni más ni menos exactamente los mismos objetivos que los de la Junta Directiva un año después de nombrarla. No nos parece mal, el problema es que, cuando nos mandan las conclusiones del Congreso nos damos cuenta que avanzamos poco y de manera claramente desordenada proponiendo cosas que creíamos superadas y debates circulares que nos conducen a muy pocos sitios y que no nos permite avanzar en la misma dirección ni a la misma velocidad que lo hace el resto del mundo. En parte creemos que esta sensación de “entropía” tiene que ver con el hecho de que socios y clientes, relaciones profesionales e intentos comerciales, se dan cita en una organización muy heterogénea, que responde a muy diferentes intereses en función de la posición desde la que participes y, en lugar de gestionar esta realidad, seguimos queriendo pintar de colores las nubes.

Un ejemplo claro y muy reciente sobre el debate socio-cliente: DIRCOM nos propone realizar una serie de encuestas variopintas (son 5) y nos anima a contestarlas premiando la constancia con una noche en un Parador Nacional. Si somos socios, implicados, voluntarios, con ganas de mejorar esta profesión… ¿hace falta que nos incentiven a participar con un regalo? Anda, porfa, participa y te hacemos un regalito… Porque, ya puestos… ¿qué tal un fin de semana en el Astoria de Nueva York vuelo en business incluido?¿No es una lástima rebajarnos a estos niveles para lograr nuestra participación? ¿No debería DIRCOM platearse por qué sus socios no participan o participan tan poco en las acciones que pone en marcha?

Todos pertenecemos al mundo de la comunicación pero la solución, sin duda, pasa por asumir de una vez por todas que se trata de una organización muy heterogénea en la que no todos buscamos lo mismo ni necesitamos las mismas respuestas. Tal vez, entonces, no necesitemos recurrir a la zanahoria porque estaremos dando lo que se espera de nosotros. No puede ser café para todos porque algunos de nosotros sólo tomamos té, o zumo, o…

Comunicación en breve: Francesc Grau

By | Actualidad, Comunicación en breve | No Comments

Francesc Grau se define como lo llaman ahora un geek marketer. Está en Internet desde el año 94. Se socializó entre softwares y hardwares acabando Técnico superior en desarrollo de aplicaciones informáticas. Se abrió camino en el campo de la comunicación para ver cómo podía aplicarla a su base tecnológica y se licenció en Publicidad y Relaciones Públicas en la Universidad de Girona. Aquel mismo año, una pieza suya presentada en el Festival Internacional de Publicidad Drac (Barcelona, 2002) resultaba ganadora, por su innovación, con un premio especial del jurado.
El mix de conocimientos fue en el Máster en comunicación empresarial especializado en nuevas tecnologías del IDEC – Pompeu Fabra de Barcelona.
Profesionalmente he estado vinculado en distintos proyectos, en el campo de la comunicación y las relaciones públicas 2.0, desde codirigir una agencia de publicidad y liderar una consultora de comunicación estratégica, hasta llegar a Conzentra, empresa de referencia en el sector del marketing online, presente en España, Argentina, China y Silicon Valley. Desde Barcelona, ayuda a sus clientes a hacer crecer su negocio a través de su comunicación online y reputación en la red.

1. Tres palabras para definirte

Relaciones públicas 2.0, inquieto y aprendiz permanente de estratega

2. ¿Directivo con habilidades en comunicación o comunicador con habilidades directivas?

Ante todo, comunicador/RRPP con alguna que otra habilidad directiva.

3. ¿Recesión o expansión de la comunicación?

Como relaciones públicas digital, vivimos un momento de lujo de eclosión/expansión y de gran visibilidad de las capacidades comunicativas y relacionales en la red; donde muchas organizaciones y personas descubren en el online una nueva forma de encontrar a sus públicos, de una manera más rápida, medible, sincera y directa.

4. Elije 3 términos y construye tu frase de cierre: credibilidad, confianza, diálogo, competitividad, transparencia, liderazgo, consenso, conversación, reputación, estrategia, valores, respeto, equipo, intangibles, integración, talento, conciliación.

Internet brinda la posibilidad única de relacionar personas y organizaciones en un mismo espacio de conversaciónn cruzada, impregnando sus vidas y valores en la red para conformar juntos sus reputaciones online.

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