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mayo 2009

Feria del libro en wellcomm (I)

By | Actualidad, Debate, Libros | One Comment

Wellcommunity quiere unirse hoy al comienzo de la Feria del Libro en Madrid (y en otras muchas ciudades). Con este motivo, os proponemos leer la entrevista que hemos realizado a Federico Rey Lennon, autor del libro seleccionado por todos los miembros de nuestra comunidad como “el mejor libro de comunicación del año”: REFLEXIONES SOBRE EL MANAGEMENT DE LA COMUNICACIÓN. Como podéis observar los que pichéis en el enlace, Federico ha conseguido que la editorial nos permita descargarnos gratis el prólogo y el prefacio de su libro en exclusiva para todos los miembros de la comunidad wellcomm.

Esperamos que la primera entrega de la Feria del Libro de wellcomm os resulte más que interesante.

ENTREVISTA CON FEDERICO REY LENNON.

¿Podría definirnos el concepto de management de la comunicación que presenta en su último libro?
Por una parte que la tarea de un Dircom implica que debe conocer los conceptos del management, del marketing, sin olvidar el manejo del panorama político y las herramientas de la comunicación para no ver desdibujada la imagen y la consecuente reputación de la organización a la cual representa. Por otra, este concepto de gestión de la comunicación se refiere a las tres funciones que ejerce o debiera ejercer un Dircom: la función “resonancia”, que hace referencia a la preparación y ejecución de la política de comunicación; la función “reflejo”, que se refiere a la supervisión de los cambios relevantes en el entorno y la capacidad de anticipación de sus consecuencias políticas y comunicacionales en la organización; y la función “protector” de la coherencia comunicacional de la organización, de su reputación en el espacio público.

¿Cuáles son las principales características que debe poseer un especialista en relaciones públicas /comunicación en la actualidad?
Debe ser un asesor estratégico de la organización. Un cientista social que aplica sus conocimientos para, como decía Edward Bernays, explicarle la empresa a los públicos y los públicos a la empresa. En definitiva, un Dircom debe ser ante todo un hombre culto y con sensibilidad para comprender a sus públicos.

¿En qué medida la actual situación de incertidumbre económica influye en el papel del Dircom y en general, en el día a día de las empresas?
Mucho, ya que las organizaciones en numerosas latitudes no estaban acostumbradas a una crisis de tamaña magnitud. Quizás en países como la Argentina, que han sufrido crisis importantes en las últimas 2 décadas, su función no presente demasiados cambios. En otros países supongo que tendrá que habituarse a lidiar con situaciones críticas todos los días y a hacerlo contando con pocos recursos, porque si hay algo que se repite siempre es que con crisis económicas las empresas tienden a recortar los recursos en las áreas de comunicación (algo que considero estratégicamente erróneo).

¿Qué prioridades debería marcarse el Dircom en cualquier organización?
Primero aprender todo acerca de su organización; segundo aprender a escuchar lo que pasa en su entorno y particularmente con sus stakeholders. Luego es el público el que debe señalarnos qué necesita, qué quiere escuchar y a través de qué medio. Como decían, hace ya casi 30 años, Ries y Trout en su libro Posicionamiento: “lo que dice la gente es más importante que lo que se dice en una reunión de Dirección”. Por último, saber cómo medir los resultados, el retorno de su inversión.

Mea culpa

By | Actualidad, Revista de prensa | No Comments

Aunque ya sé que con un poquito de retraso, leo asombrada el artículo de Nemesio Rodríguez, vocal de la Junta Directiva de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM) en el nº 16 (abril) de la revista Cuadernos de Periodistas, que edita mensualmente la Asociación. Además de asombrada, escuece.

¡Qué panorama más desolador! “Los periodistas seguimos siendo los paganos”, afirma en su artículo Rodríguez, quién sintetiza en un escrito, plagado de interesantísimas referencias, que esto es un desastre absoluto, que ya fuimos avisados y que no hicimos caso. Y ahora tenemos lo que ¿nos merecemos?

La crisis parece que nos ha llevado al “progresivo abandono de los principios de la profesión periodística”. De ser así sólo hay un culpable y éste es, sin duda, el propio profesional. En todos los sectores cuecen habas y todos encuentran problemas, muchos problemas laborales. Pero ello ¿justifica el abandono de los principios fundamentales, de la ética profesional? Creemos que no.

Nadie dijo que fuera a ser fácil pero no podemos escabullirnos en la incomprensible justificación de que cómo todo está tan mal, no hay nada por hacer. Los principios no hay porqué  abandonarlos; la vocación, tampoco. Los tiempos, en este siglo que nos ha tocado vivir, corren a velocidades a las que nos tenemos que ajustar sin más demora. Y, hay mucho por hacer. Nada se murió por pasar del periodismo del juglar a la imprenta y nada tampoco cuando apareció la televisión y la radio. Evolucionó ¿nos suena? Adaptemos la realidad a nuestra profesión sin temor a evolucionar porque es entonces que, el propio medio, nos va a impedir encontrar la nueva realidad del periodismo.

Y, por lo pronto, boicot a las ruedas de prensa en las que no se pueden hacer preguntas. Para algo somos el cuarto poder.

El necesario placer de compartir

By | Actualidad, Debate, Opinión y debates | No Comments

Hablamos ahora de la economía del bienestar. Si todos aportamos lo que sabemos, todos avanzamos y todos nos beneficiamos. No es más cierto en nuestro sector de especialización -comunicación- que en otros pero, sin duda, vendrá mejor que nunca en estos momentos de catarsis sectorial como el que estamos viviendo.

La práctica de la comunicación en España, entendida generalizadamente como la función de conectar a las organizaciones con todos sus públicos, muestra, a veces, signos de estar anclada en un pasado inamovible. Seguimos tirando de los “cursillos” de aprendices que nos dieron las primeras pistas de actuación y de una, en general, mala bibliografía de autores españoles (que no en español) ¿En dónde está la causística, nuestra casuística?

Insistimos en guardarnos la experiencia de nuestro propio trabajo para nosotros mismos, ignorando que la aportación de unos y de otros (y no importa tanto si unos dan más que otros) redundará en la consolidación de una verdadera y total ciencia, práctica y pasión por la comunicación.

Los nuevos enfoques, apoyados en las nuevas tecnologías, lo tienen cada vez más claro. Así ya algunos  profesionales españoles más activos en la difusión de la doctrina comunicadora – Iván PinoBenito Castro, Javier Celaya, Cristina Aced…- ofrecen a todo aquel que quiera la posibilidad de acceder a sus planteamientos, experiencias y razonamientos. Ahora bien, los de siempre, los que siempre cuentan lo mismo en los mismos círculos, los que siempre dan la misma charla en todos los masters habidos o por haber, los que están en la supuesta cumbre de la profesión comunicadora… esos guardan bien sepultados sus conocimientos y planteamientos -mientras que no haya un cheque por medio- y no sabemos muy bien si porque aquellos son antiguos, repetitivos o poco ajustados a la realidad actual o porque una cosa es ser directivo y, otra muy diferente saber realmente de comunicación.

Tenemos un reto por delante. Primero debemos creernos, de una vez y para siempre, que esto va en serio y que hay mucho por hacer. Y contagiar (en plan pandemia, si es necesario) Segundo, debemos compartir más. Somos los peores enemigos de nuestros compañeros y, tal vez, de los menos corporativistas. Tercero, y último, tenemos que democratizar más la teoría y práctica de la comunicación mejorándola, enriqueciéndola y compartiéndola para estar a la altura de los tiempos que con tanta fortuna nos está tocando vivir.

Buenas noticias para la prensa en The Economist

By | Actualidad, Hoy | No Comments

No todas son malas noticias para el futuro de la prensa escrita . Del blog de Carlos Salas os recomendamos un post sobre la nuevas y buenas señales.  Carlos resume el contenido del reportaje publicado en The Economist y dice que el buen periodismo tiene salvación, que se puede aprovechar internet para cobrar, y que, de un día para otro, internet puede dar la oportunidad a un grupo de periodistas aventureros y con imaginación a ganarse de nuevo su sueldo.

Carlos no se queda en el mero comentario y nos ofrece, desde su página en Linkedin, una estupenda presentación con algunos “Trucos para escribir bien”

Cómo entender al headhunter

By | Noticias wellcomm, wellcomm-headhunting | 4 Comments

Ponerte delante de un headhunter no es tan fácil (mucho menos si no entiende de comunicación). De todas formas, aquí va un decálogo que puede ayudar y un vídeo gracioso para quitar hierro al asunto.

1. No trabaja para ti. Su misión no es “buscar” trabajo a las personas, sino encontrar los profesionales que más encajan en las posiciones vacantes que sus clientes les encomiendan.
2. Evita atormentarlos con tu CV. Suelen buscar a gente que está trabajando. Es su trabajo identificarlos. El tuyo, que te vean en acción.
3. No todos son iguales. Los headhunters, como muchas empresas, están especializados en ciertas áreas: es básico que investigues cuál es su especialización.
4. Cómo se informa un headhunter. Un buen profesional de la selección tiene la obligación de estar vinculado al mundo empresarial. Sabe a quién le va bien a través de sus redes de contacto.
5. Cómo me hago notar. Para transformarte en un profesional deseado debes tener talento, es decir, los demás deben saber en qué eres el mejor. Importante demostrar tu capacidad para trabajar en equipo y en entornos multifuncionales.
6. Ofrece acción y compromiso. Fortalece tu discurso con ejemplos concretos de proyectos que hayas realizado. Manifiesta tu pasión y compromiso con tu trabajo (nunca a costa de tu ética o bienestar familiar)
7. Compite con lealtad. No intentes conseguir el puesto a toda costa porque el headhunter lo notará y calificará muy mal tu postura ética.
8. Confía en la oferta económica, pero pídela por escrito. La propuesta de una empresa que opera a través de un headhunter es garantía de seriedad, pero siempre vale la pena comprometer a tu futuro empleador antes de comunicar tu renuncia. Demostrará tu convicción y seriedad.
9. No culpes al headhunter. Si crees que cumplías con todas las condiciones para ser seleccionado pero no eres el ganador, no debes frustrarte ni culpar al cazatalentos. No olvides que la decisión la toma el cliente.
10. Conviértete en tu mejor aliado y busca el trabajo que necesitas. Las reglas básicas:
Pon a trabajar tu red de contactos.
Utiliza todos los recursos on line a tu disposición.
Aprende a contar tus éxitos sin volverte pedante.
Entrénate para ampliar tu visión del entorno.

Cómo “preparar” las entrevistas de trabajo from Yoriento on Vimeo.

¿Audiencias estúpidas?

By | Actualidad, En portada | 2 Comments

Aunque todavía no sabemos si el hombre pisó la luna o un plató de televisión muy bien acondicionado, todo apunta a que la caja tonta lo tiene cada vez más difícil para manipular, engañar o desbarrar. Que se lo digan a Cuatro y TVE, emisoras que la semana pasada demostraron una falta de ética cuestionable en el caso de los ‘priseros’ y una torpeza de alto calibre en el caso de la pública.

Como ya casi todos sabéis, el docu – reality en el que tres familias españolas se integraban en una tribu para vivir su propio “occidental supuestamente civilizado queda fascinado con el life style de salvajes sin civilizar” ha resultado ser una farsa. La noticia del último caso de desvergüenza televisada señalaba que ni las tribus eran tribus y, si me apuras, ni el fuego en el que cocinaban quemaba. Según la ONG CEAR, que lleva años trabajando en Namibia, Cuatro se ha dedicado a “contratar” a personas por un puñado de euros, alejándoles de su tierra y de unos cultivos que se van a perder este año, impidiendo además que sus hijos vayan al colegio… todo para embadurnarles en pintura, montar cuatro cabañas y hacerles bailar en taparrabos. Vergonzoso.En respuesta a la acusación, Cuatro ha emitido un comunicado en el que se excusa diciendo que el programa se centra en el choque cultural y no en mostrar la realidad de las tribus. La productora también dice contar con el permiso de autoridades locales y estatales (ya sabemos que en África es garantía absoluta de legalidad) y que se ha “compensado” a estas personas. Doblemente vergonzoso.

No tan grave, aunque de consecuencias más dramáticas, ha sido lo de TVE. La omisión del himno nacional al comienzo del Athletic de Bilbao y el Barça, retransmitido en el descanso y, según dicen las malas lenguas, con el sonido manipulado para bajar el tono del abucheo de los nacionalistas vascos allí presentes, se ha saldado con el despido de Julián Reyes, director de Deportes de la cadena. Ahí queda eso.

¿Es que realmente piensan que las audiencias son estúpidas?

Dos casos bien diferentes pero ilustrativos de un trasfondo en el que la globalización dificulta cada vez más las malas prácticas de las emisoras, intencionadas o no. Parece que las cadenas tendrán que ser cada vez más cuidadosas en el tratamiento de la información y hacerse responsables, por fin, de sus consecuencias. ¿El fin de la tele basura? Quizá es demasiado pronto y demasiado bonito pero… de esperanzas se vive.

Libros prácticos para gente inquieta o el mundo de los Rookies

By | Libros | No Comments

Aunque una parte de la sociedad insista en que el mundo del papel y del libro está presto a terminar, el mundo editorial no se da por vencido. Si bien no son momentos lucidísimos para el sector (bueno, ni para éste ni para ninguno) está más que claro que no se puede dejar de innovar. En esta línea, ayer la Editorial LID presentó en Madrid un nuevo proyecto bautizado como Rookies, una innovadora colección de libros sobre desarrollo personal y habilidades empresariales.

Para dar una vuelta a la imaginación y lograr un foco de atención, la Editorial LID, con la inestimable ayuda de la agencia de publicidad (que no de Comunicación) El Laboratorio ha creado el mundo de los Rookies. Los rookies son, en palabras de la propia editorial, “personas emprendedoras, activas e inquietas” que expanden su espíritu allá donde van. Para ellos se ha creado un país especial, Rookieland, con biblioteca, parlamento, academia, televisión… y en el que se pretende dar vida y continuidad a las obras que publique la colección.

De momento, la colección ha salido con 6 títulos, “textos prácticos y orientados a la acción”: Redes sociales, Negociación eficaz, Marketing de bajo presupuesto, Programación neurolingüística, Gestión del tiempo y del estrés y Búsqueda de trabajo, este último accesible gratuitamente y también a través de móviles, en una edición especial para poder disfrutar de su lectura en pantalla pequeña. Disponible,  de momento, sólo para iPhone.

La idea, española; los autores, británicos (a excepción de uno que será español); previsión de más de 100 títulos; precio asequible (14 euros), acuerdo con la editorial británica Marshall Cavendish UK (filial de The Times Publishing) y desarrollos tecnológicos a cargo de SevenClick.

Saludo Rookie

El jefe no es el que más sabe

By | Actualidad, Comunicación empresarial, Informes y publicaciones | 4 Comments

Joaquín Moral, a través de facebook, nos descubre esta entrevista a Juan José Almagro, Director General de Comunicación y RSC de Mapfre. Fue publicada en expansionyempleo.com el día 8 de mayo. Por su interés, coherencia y sensatez  nos ha parecido interesante reproducirla aquí íntegramente.

Convencido de la importancia de las personas en las organizaciones, Juan José Almagro echa de menos la coherencia en la gestión de recursos humanos y lamenta la falta de comunicación y la transparencia de la alta dirección en un momento clave para el progreso empresarial.

Ha desarrollado toda su trayectoria profesional en Mapfre y se puede decir que le sobra perspectiva empresarial. En su periplo por distintos puestos de alta dirección en esta organización, Juan José Almagro ha sacado tiempo para la docencia, para escribir tres libros, participar en la elaboración de otros tantos y también para cultivarse en una de las facetas que más pesa en la empresa: la responsabilidad social corporativa (RSC). Es un área que le apasiona, tanto o más que la gestión de personas. Y es en estos momentos de incertidumbre económica cuando Almagro apuesta más que nunca por una gestión eficiente que saque a la luz los nuevos valores, por el buen gobierno y por la coherencia en la comunicación: “Cuando engañamos a los empleados rompemos ese finísimo hilo que se llama fidelidad, lealtad o confianza, que es lo que las organizaciones reciben de sus profesionales”. Por este motivo aboga por los jefes como garantes de ese equilibrio un liderazgo que, en su opinión, no está vinculado a los conocimientos. “El jefe no es quien más sabe, sino aquella persona que es capaz de formar un equipo, marcarle unos objetivos, motivarle y decirle cuándo se equivoca”.

¿Qué es la responsabilidad social corporativa?
– El compromiso que hoy tiene que asumir la empresa o la institución como consecuencia del nuevo papel que le corresponde jugar en el mundo económico y social.

¿Cuál es ese nuevo papel?
– La sociedad demanda a la empresa generar empleo; ser innovadora, eficiente y competitiva. También ser capaz de hacer todo esto en un entorno más humano y habitable, y además comprometerse socialmente.

¿Cómo se consigue el equilibrio entre el compromiso interno y el externo?
– Diciéndole a las personas la verdad. La comunicación supone involucrar a la plantilla en un proyecto común.

¿Qué departamentos tienen que influir en este proceso?
– Es tarea de todos. La empresa no es una agrupación de departamentos. Las áreas de recursos humanos, de comunicación y la dirección de responsabilidad social corporativa tienen que ser capaces de instaurar procesos de comunicación permanentes en la organización. La empresa moderna tiene que ser absolutamente transparente.

¿Está preparada para esta transparencia la alta dirección?
– Cada vez más, pero en una época no tan lejana se informaba y se comunicaba mal. Ahora los empleados quieren saber qué está pasando, no hay que tratar a los profesionales como personas que no entienden nada, sino como adultos responsables.

¿Por qué se comunica mal?
– Hay falta de costumbre. Cuando la gente se queja en el seno de las organizaciones o protesta por los jefes y sus defectos lo hace por falta de comunicación. Para evitarlo, deberíamos involucrar a los profesionales en un proyecto común y explicarles cuáles son los objetivos generales y globales de cada departamento.

Resultados de negocio, gestión de personas… ¿Se les exige demasiado a los jefes?
– En parte, por eso se les paga. El directivo cobra más porque no sólo tiene que desarrollar su trabajo, también tiene que dirigir a las personas de su equipo, lo que supone conocer en todo momento qué están haciendo, si se sienten cómodos en su puesto de trabajo y atender a cualquier tipo de sugerencia, porque su participación es decisiva para el buen fin del proyecto.

¿Es capaz de detectar el mal ambiente en la empresa?
– Se detecta en actitudes e incluso en la preocupación de los profesionales. En concreto en la dirección general que lidero nos reunimos dos veces al año para analizar este tema. Es un ejercicio muy gratificante porque nos permite profundizar en la necesaria unión que tiene que haber entre las personas que ocupan o desarrollan su actividad enun área.

¿Se mima a los empleados o nos encontramos ante un paternalismo barato?
– Las empresas están cuidando a las personas porque saben que sólo pueden llevar a cabo planes de actuación si tienen un equipo formado adecuadamente. El paternalismo no ha desaparecido, pero se ha avanzado en la gestión. Las empresas, merced a la RSC, van a tener que comportarse de forma muy distinta; la responsabilidad es una forma de gestionar basada en valores que a su vez sirve para crear valor en la organización.

¿Cómo detectar el talento?
– Sólo a través de la formación. Desafortunadamente, hay cierto divorcio entre empresa y Universidad. Por eso si una compañía quiere triunfar, tiene que instaurar el aprendizaje colectivo, y no me refiero sólo a los jefes, sino a toda la plantilla. La formación no puede convertirse en un privilegio.

¿Se practica la promoción horizontal?
– Todavía no. No todos los profesionales desean ascender a un puesto directivo. Hay muchos de la Generación X e Y que no quieren asumir funciones de jefatura, pero sí responsabilidades de trabajo y compromiso. Hay que crear un organigrama que contemple un colectivo de técnicos que desarrollen su trabajo a satisfacción y con plenitud.

En procesos de reestructuración, ¿qué deben hacer las empresas para motivar a su plantilla?
En cualquier proceso, la principal responsabilidad es comunicar leal y verazmente. Las personas quieren saber qué está ocurriendo y actuar en consecuencia. En época de crisis no se debe ocultar información, contar las cosas como son y entre todos tomar la mejor solución posible, sin olvidar que la empresa que no es capaz de dar resultados y sobrevivir no podrá generar empleo y desaparecerá.

FCC rescata a Velasco de Unión Fenosa y crea un departamento nuevo

By | Actualidad, Nombramientos | 3 Comments

Calentito, calentito, acaba de llegarnos la confirmación oficial que termina con tantos días de bulos y rumores sobre el próximo destino de José Manuel Velasco, hasta ahora director de comunicación de Unión Fenosa.

Tras la fusión con Gas Natura, el puesto de Velasco quedaba un poco en tierra de nadie y su nombre sonaba para varios puestos homólogos en Ferrovial (tras la salida de Goyo Panadero por su incorporación a BBVA) o la que finalmente ha sido FCC. Su cargo: director de Relaciones Corporativas e Institucionales, un puesto que dependerá directamente de Baldomero Falcones, presidente de la compañía y que, hasta ahora, no existía.

Sobra decir que Velasco compagina su cargo con la presidencia de la Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM) que suponemos seguirá manteniendo a pesar del cambio de empresa.

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