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noviembre 2008

Trabajar sin sufrir

By | Actualidad, Libros | No Comments

Es el sugerente título del último libro publicado por la psicóloga Maria Jesús Alava Reyes en el que intenta dar respuestas, desde su dilatada experiencia  y con ejemplos reales, a la trascendental pregunta: ¿de qué depende que unos vivan el trabajo como una tragedia y otros como un regalo?

En opinión de la autora, resulta preocupante que nos hayan preparado tan poco para afrontar con éxito una actividad a la que dedicamos la mayor parte de nuestro tiempo y los mejores años de nuestra vida. La psicología puede lograr que gente con vivencias y circunstancias adversas en el trabajo consiga superar las dificultades; puede ayudar a quienes no saben cómo actuar cuando su jefe les hace la vida imposible o sus compañeros se convierten en sus principales enemigos; a los que viven superados por el estrés o alargan su jornada laboral hasta doce horas diarias.

El trabajo: presente en la mayoría de las consultas psicológicas

Según un estudio realizado por la consultora Alava Reyes sobre 1.500 casos reales, el número de trabajadores que recibe tratamiento psicológico porque viven angustiados ante el temor de perder su puesto laboral o por sus condiciones de trabajo ha aumentado en un 50 por ciento en los últimos dos años.

En cuanto al ámbito laboral, Álava destacó – durante la presentación del libro- la insatisfacción, el estrés, el exceso de presión y los problemas con los compañeros –más frecuentes que con los jefes– como las primeras causas de consulta. “España es uno de los países en el que los trabajadores pasan un mayor tiempo en su puesto. Somos los primeros en rendimiento hasta la hora de comer, pero de los últimos por la tarde, porque pasamos muchas horas en el trabajo”. A juício de la sicóloga,  “la principal causa de estrés en el trabajo es la poca valoración de la labor del trabajador”.

“Dos terceras partes de nuestra vida nos las pasamos trabajando, por lo que tomar 30 minutos cada día para reflexionar sobre nuestro trabajo y aprender a disfrutar con él es vital”, aconsejó la experta. A su vez subrayó que “una buena educación es determinante para vivir el trabajo con alegría y como una oportunidad, ya que la sobreprotección da lugar a personas sin recursos para afrontar las dificultades emocionales y laborales”.

En este sentido, Alava destacó que “hay muchos jóvenes con varias carreras e idiomas que llegan a la consulta totalmente desorientados ante sus fracasos profesionales porque no están preparados para enfrentarse a los problemas y no tienen tolerancia a la frustración”.

En definitiva, María Jesús Álava Reyes, con treinta años de experiencia en el ámbito de la psicología, nos aporta algunas claves para que no dejemos que el azar o las circunstancias condicionen nuestra vida profesional. Tomemos nota.

El dinero de los profesionales

By | Actualidad, En portada, Periodistas | 4 Comments

Después de ver el dispendio en la “ilustración” de la cúpula de la sede de Naciones Unidas robado de los planes de desarrollo de países pobres de solemnidad y, por lo tanto, de confirmar la falta de pudor, sentido común y vergüenza de los de aquí y de los de más allá, hemos descubierto que los medios de comunicación no es que estén en crisis sino que necesitan los dineros para cosas serias.

Los recortes en las plantillas de los medios están siendo patentes y dramáticos pero, casualidades de la vida, la afirmación “no hay dinero para los profesionales de la información” se vuelve curiosa cuando se pone de manifiesto que si lo hay para los profesionales del robo, la delincuencia, la desvergüenza y la cara dura.

Nos valen dos ¿insignificantes? cifras: 350.000 y 50.000 para ilustrar nuestro asombro. Estos son los euros que van a cobrar Julián Muñoz (obviamos calificativos y títulos) y Luis Roldán (idem de idem) respectivamente por mostrar su nivelazo en público. Calderilla ¿verdad compañeros de Telecino?

No aceptamos aquello de que tenemos la televisión que queremos. Tenemos la televisión que nos imponen los empresarios de los medios que no asumen su responsabilidad social y vierten basura sobre sus indocumentados pupilos.

Pero puede que tengamos una oportunidad. Se ha creado un movimiento  para luchar contra la telebasura. Esta acción pretende boicotear la entrevista de Telecinco a Julián Muñoz. Se trata, simplemente de no ver la entrevista  Más fácil, imposible. Y, con respecto a Roldán, aunque no hay nada organizado, tres cuartos de lo mismo.

Antonio Rico desde su blog nos dice cómo hacerlo.

Y desde aquí, además, queremos abrir un debate entre profesionales de la comunicación sobre la necesidad de mejorar la calidad de nuestros contenidos audiovisuales y de que se destinen los fondos a pagar a los profesionales de la información y no a los maleantes.

Comunicación en breve: JOSE MANUEL VELASCO

By | Comunicación en breve | No Comments

“El silencio comunica crisis”

José Manuel Velasco Guardado es Director de Comunicación de Unión Fenosa y miembro de su Comité de Dirección.  También preside el Comité de Responsabilidad Social y ejerce la dirección ejecutiva de su Patronato de  Activos Culturales. Desde mayo de este año preside la Asociación de Directivos de Comunicación (DIRCOM). Nació en Avilés en 1965 y se licenció en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid.

En su propuesta electoral Jose Manuel identificó la función del directivo que trabaja en el ámbito de la comunicación.  En resumen:  “anticipar las expectativas de los grupos de interés para su consideración en el rumbo de la organización; contribuir a construir la visión de la organización y el camino hacia ella; asegurar el carácter integral del plan estratégico de la organización en una triple dimensión: económica, social y medioambiental; dirigir a todos los actores que intervienen en la percepción de los grupos de interés de una empresa u organización para alcanzar unos objetivos; gestionar el diálogo con los medios que tienen capacidad para orientar la percepción de los grupos de interés y generar valor mediante la gestión de los intangibles, fundamentalmente la marca”.

1. Tres palabras para definirte.

Profesión, pasión, comunicación.

2.: ¿Directivo con habilidades en comunicación o comunicador con habilidades directivas?

Nadie nace para dirigir, pero si para comunicar. En cualquier caso, un buen directivo necesita habilidades de comunicación.

3. ¿Recesión o expansión de la comunicación?;
Son tiempos de comunicación, de verdad, de sinceridad. El silencio comunica crisis.

4. Elige tres términos y construye tu frase de cierre: credibilidad, confianza, discusión; logo, competitividad, transparencia, liderazgo, consenso, conversación; reputación; estrategia, valores, respeto, equipo, intangibles, integración, talento.

La mejor estrategia es el liderazgo del talento.

Datos para entender la realidad

By | Actualidad, Revista de prensa | One Comment

Desde hace varias semanas recibimos numerosas consultas sobre nuestra percepción de la realidad del mercado de  trabajo y en particular, de la situación del sector de la comunicación. Más allá de la pura intuición me gustaría aportar, a modo de revista de prensa, algunos datos interesantes que aportan claves  para el análisis necesario que cada uno pueda -y deba- hacer.

En Cinco Días, Paz Álvarez analiza el informe Infoempleo 2008, presentado la pasada semana por el Ministro de Trabajo, Celestino Corbacho, el Presidente de Repsol, Antonio Brufau, y la Presidenta de infoempleo.com, María Benjumea. Se percibe una pérdida de fuerza del mercado laboral madrileño, en beneficio de otras comunidades, como la valenciana o el País Vasco. La clave está en la flexibilidad para adaptarse al cambio y en la atracción del talento. “Es importante dar oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional y crear sistemas eficientes y modernos de gestión de nuevos talentos“, explica Xavier Coll (Director de Recursos Humanos de La Caixa); “las organizaciones buscan una concepción más amplia de la persona, entendida como sujeto que orienta su actuación con independencia y creatividad” porque “el futuro es de los valientes“, opina Javier Macián (Repsol); “se necesitan profesionales versátiles, capaces de entender a los clientes e interpretar loque éstos quieren”, según Jesús Figueroa (Telefónica de España); “necesitamos profesionales creativos, flexibles y con amplia formación“, cuenta Joan Vargas (Orizonia Corporación); en la lucha por el talento coinciden Mario Lara (PricewaterhouseCoopers) y Juan Díez Calleja (Deloitte). Talento, clase creativa: es el quid de la cuestión.

En Expansión & Empleo se nos habla del deterioro del empleo: la destrucción de contratos temporales e indefinidos, el aumento de despidos colectivos y la reducción del absentismo laboral. El número de desempleados ha aumentado en 217.000personas durante el tercer trimestre del año (un total de 2.598.800 personas, el 11’37% de la población activa). El paro alcanzará el 12’5% a final de año. Sólo con un crecimiento del PIB del 2’5% se crea empleo. “Cuantos más EREs se producen, menos programas de recolocación los acompañan” (Informe de Recolocación de Creade). La contratación de directivos se ralentiza, salvo en finanzas y recursos humanos. Eso sí, se buscan comerciales creativos e influyentes.

Y en materia de ERE´s las consultoras de comunicación están haciendo su agosto. Frente a los presupuestos claramente restrictivos en otros ámbitos de la comuniación (producto, corporativo, etc) los servicios asociaciados a la comunicación de crisis (formación, gestión, etc) se incrementan mes a mes. Cabe preguntarse si las consultoras serán capaces de hacer entender a sus clientes que la mejor estrategia para afrontar con éxito situaciones de incertidumbre es trabajar la comunicación en momentos de bonanza. La batalla de la credibilidad ante las diferentes audiencias no se gana en el terreno de la crisis si no en el de la normalidad.

Respecto a los medios de comunicación mientras que en Estados Unidos ya se han anunciado más de 12.000 recortes de empleo en la industria periodística estadounidense, en España, La Gaceta de los Negocios y el diario deportivo Marca han protagonizado titulares en las últimas semanas con motivo de las protestas por parte de sus plantillas por los recortes de puestos y peticiones salariales. Marca ha llevado a cabo varias jornadas de paro tras no llegar a un acuerdo sobre el convenio colectivo y se baraja que este medio reduzca un 10% su plantilla. Por su parte, La Gaceta ha confirmado a los sindicatos que reducirá su fuerza laboral casi a la mitad, de los actuales 126 trabajadores sólo permanecerán 67.

También los principales periódicos generalistas, como el Mundo, El País, ABC y La Razón, ya han vivido la salida de algunos de sus periodistas. Aunque será a finales de año cuando los diarios conozcan el impacto de la crisis de la publicidad. Según recoge PR Noticias, la mayoría de los editores reconocen que los actuales ajustes puntuales de plantilla y los recortes de costes fijos no serán suficientes para compensar la caída de ingresos de la publicidad, que superan el 30%. Además,  este medio también dio a conocer que el Grupo Contenidos también ha llevado a cabo una reestructuración que afecta a El Global y al gratuito Bien, que ha reducido su plantilla a la mitad.

El valor de una palabra

By | Informes y publicaciones | 2 Comments

Empieza a pesar sobre la moral tanta y tanta crisis. Aburre. Los ánimos están por los suelos y los directivos, en muchos casos, no saben ni que hacer consigo mismos. Es época de dudas, de cuestionarlo todo (hasta la propia vocación), de tener ganas de mandarlo todo a hacer puñetas y dejarse llevar por el pesimismo y por el “qué más da”. Se olvida lo que un día fuimos y los esfuerzos que se hicieron por llegar a donde ahora estamos.Es en estos momentos en el que el valor de la palabra, incluso de la no dicha, cobra especial valor. No olvidemos que, principalmente, somos personas y las personas necesitan muestras de cariño. Una sonrisa, un saludo, un roce… son mensajes que no pasan desapercibidos en las organizaciones.

Las crisis hacen que los líderes tengan que demostrar que lo son. Más ahora que nunca. Hay que ser capaces de abstraerse del momento y buscar la visión que no vemos desde dentro. Y, desde ahí, echar imaginación y creatividad al día a día. Estamos viviendo momentos históricos, participamos de ellos, y de los cataclismos siempre se sale renovado.

La comunicación se vuelve clave cuando el directivo descubre que deber hacer algo más que caja y es ahora, más que nunca, cuando cobra especial valor. Los empleados necesitan directivos fuertes, confiados, cercanos y sinceros. No se trata de engañar (¡nunca!) ni de ocultar la realidad. Se trata de identificar el talento y preservarlo, dar espacio para que los equipos aporten soluciones, hagan lo que tengan que hacer y extraer lo mejor de cada uno. Es el momento de comunicar.

La pobreza de medios nunca puede ser igual a la miseria de objetivos y no deberíamos temblar tanto cuando los presupuestos vienen precedidos de las tijeras. ¡Nuestra cocina está repleta de platos exquisitos creados en momentos de penurias!

Es ahora cuando los directivos tienen que tener una habilidad especial: el optimismo. Y, además, saber transmitirlo.

¿Perro come perro?

By | Actualidad, Informes y publicaciones, Periodistas | One Comment

Que Fernando González Urbaneja, presidente de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM) diga que la profesión está “en la peor situación desde hace 35 años” no nos hace sentir muy tranquilos. Hoy se ha reunido la profesión para hablar de lo que nos va y de lo que nos viene, en una jornada de debate  sobre la precariedad laboral del periodismo convocada por la Federación Internacional de Periodistas (FIP) en la que también ha participado la Federación de Asociaciones de Periodistas de España (FAPE) y distintas Asociaciones de españolas.

Las conclusiones son demoledoras. Además de la aseveración de Urbaneja, Magis Iglesis, presidenta de FAPE, ha censurado la obsesión por la “furiosa rentabilidad” de los gestores de los medios en un momento en el que los ingresos por publicidad están cayendo de forma considerable. También ha salido a la luz otros temas clave: que cada vez son más los medios que con el mismo volumen de trabajo lo reparten entre menos número de empleados. Resultado: disminución de la calidad y exceso de trabajo; Abuso del uso de colabores externos, por los que no hay que pagar seguridad social (vienen a ser un 30% de los periodistas), EREs encubiertos aprovechando la que tenemos encima…

Se habló de la dignificación de la profesión en un momento en el que los profesionales sienten que la crisis “agravará esa precariedad” lo que les preocupa, y mucho, junto con el paro y los bajos salarios. Por lo menos, un debate está abierto y, algunos medios, permiten hablar de ello. ¿Perro come perro?

Comunicado de la APM

Obama, de la teoría comunicativa a la práctica más eficiente

By | Actualidad, Hoy | 2 Comments

Obama y sus asesores no han hecho más que adaptar las enseñanzas de Marshall McLuhan “el medio es el mensaje” a los momentos actuales o, lo que es lo mismo, llevar la teoría a la práctica. Así como Roosevelt fue el primero en utilizar la radio para sus discursos políticos y Kennedy enamoró desde las pantallas de una incipiente televisión, Obama ha sabido acercarse a sus electores más importantes – los jóvenes- utilizando los medios que éstos mejor conocen y concibiendo mensajes acordes al canal.

La página web de Obama ha permitido mantener actualizada al minuto toda la información de la campaña al tiempo que realizar una campaña de fundraising nada desdeñable. A eso ha añadido una red de voluntarios que visitaban casa por casa a los ciudadanos o una campaña de llamadas telefónicas para aquellos más reacios al cara a cara. Los SMS a través de móviles y la información personalizada por correo electrónico ha sido la tónica general de los flujos de información entre candidato y electores, hasta hacerlos sentir únicos. Aún más, la participación en comunidades como Facebook o la suya propia My.BarackObama.com o el uso de vídeos colgados en Youtube (en lo que se conoce como videocracia) no ha hecho sino acercar aún más los mensajes a los receptores. Un mismo mensaje a distintos receptores por los canales más afines a cada uno de ellos. De libro.

Además de mostrarse líder en todas las encuestas hasta lograr la presidencia, esta metodología le ha permito la constitución de una de las bases de datos más completas y complejas de las que hasta la fecha haya dispuesto un candidato a la presidencia de los Estados Unidos. Todo ello haciendo partícipe a todos y cada uno de las personas que han decidido apoyar al líder demócrata hasta participar en la consecución de una “marca Obama” de todos, por todos y para todos: Yes, we can.

Y, los medios de comunicación – como público objetivo clave en cualquier campaña- no podían ser menos. En palabras del propio Obama “Yo, como todo político federal, dependo casi exclusivamente de los medios para llegar a mis electores. Es el filtro a través del cual se interpretan mis votos, se analizan mis declaraciones y se examinan mis creencias. Al menos para el gran público, yo soy quien los medios dicen que soy; digo lo que dicen que digo; me convierto en quien dicen que me he convertido…”.

Comunicación en breve. CARMEN VARELA

By | Comunicación en breve | No Comments

La segunda entrega de nuestras mini-entrevistas está dedicada a Carmen Valera, presidenta de Burson-Marsteller España desde 2004. Licenciada en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense y Diplomada en Alta Dirección de Empresas por IESE, con anterioridad a su incorporación a Burson-Marsteller trabajó en varios medios de comunicación nacionales y dirigió la creación del departamento de comunicación de la Confederación Hidrográfica del Norte.  Implantada desde 1981, las oficinas de Burson-Marsteller de Madrid y Barcelona cuentan con consultores especializados por mercados y áreas de comunicación. Los servicios de la agencia incluyen consultoría, planificación estratégica y ejecución de programas y campañas en varias prácticas como Marketing de Consumo, Gestión del Cambio, Comunicación Corporativa, Crisis y Gestión de Issues, salud o tecnología, entre otros. El 60% de sus clientes en España son empresas cotizadas (Ibex, Nasdaq, Mercados internacionales, Euro Stoxx, Bolsa Nueva York). Carmen forma parte del Leadership Team Europeo de la agencia

1. Tres palabras para definirte

Empatía, Intuición, Constancia.

2. ¿Directivo con habilidades en comunicación o comunicador con habilidades directivas?

Profesional de la comunicación con sensibilidad para gestionar lo más valioso de Burson-Marsteller: el equipo profesional

3. ¿Recesión o expansión de la comunicación?

Expansión, clarísimamente…..

4. Elije 3 términos y construye tu frase de cierre: credibilidad, confianza, diálogo, competitividad, transparencia, liderazgo, consenso, conversación, reputación, estrategia, valores, respeto, equipo, intangibles, integración, talento.

“Gestión del talento desde el consenso y la aplicación de los valores corporativos”

Constructor de puentes

By | Actualidad, Comunicación empresarial, Informes y publicaciones | No Comments

Eso es lo que debe hacer un director de comunicación. Interesante reportaje este mes en la revista Communication Director sobre las funciones del director de comunicación en la organización. Según sus autores, Cagla Bekbolet y Phillipp J. Fleischmann (ambos de Egon Zehnder International) un Director de comunicación es un constructor de puentes entre la organización y la estrategia de comunicación; entre los medios de comunicación y la dirección; y, desde éste al equipo en todo el mundo.

Por ello, señalan, es interesante que un director sepa entender y navegar en entornos absolutamente diferentes ya que el cargo exige un perfil “complejo y multifacético”. Para los autores, un director de comunicación debe ser capaz de jugar con la ambigüedad, la incertidumbre y la complejidad.

Para Bekbolet y Fleischmann, los directores de comunicación requieren un “liderazgo sofisticado” porque deben ser capaces de reclutar, contratar, dirigir y motivar equipos heterogéneos de alto nivel profesional.
Respecto a los conocimientos, destacan que el Dircom debe tener experiencia en comunicación corporativa, periodismo,  relaciones públicas y conocimientos destacados de la industria en la que desarrollan su actividad. Además debe saber moverse en “estructuras corporativas complejas” y, por último, y clave “es crucial la experiencia en comunicación de crisis”. Apuntan que la experiencia periodística es muy útil para entender la relación con los medios de comunicación pero que, sin embargo, están mejor preparados los Dircom que no provienen del mundo de los medios sino del empresarial (abogados, economistas, ingenieros…) Obviamente, no estamos en nada de acuerdo con esta última afirmación más aún teniendo en cuenta que ninguno de los dos autores tiene formación periodística.

La fiesta de los muertos y la marca México

By | Actualidad, Comunicación institucional | One Comment

La representación oficial de México en Europa tiene que reforzar su estrategia de comunicación y definir mensajes clave. Y, más especialmente, en España. Sobran medios para lograrlo y este fin de semana  es una buena muestra de ello: la festiva tradición del Día de Muertos. Es el ejemplo ideal del sincretismo de dos culturas. Es la forma en que el pueblo azteca acogió la religiosidad española del día de todos los santos y dio luz a una nueva tradición mexicana. Hay actividades en España pero los medios no lo reflejan.No se puede desear lo que no se conoce y no es de extrañar que pocos estén deseosos de invertir o trabajar en México. Se sabe que es un lugar de sitios paradisíacos y gente amigable, pero es más persistente el mensaje de muertes por narcotráfico, o la alarmante inseguridad y corrupción existentes en el país que todo lo anterior.

Es una pena que ante esta realidad, las instancias de comunicación de México en España no hayan articulado un plan estratégico eficiente para potenciar las cosas positivas de ese maravilloso país, y así contrarrestar la mala imagen que se percibe a través de los medios de comunicación. Difícil de lograr cuando no hay mensajes clave definidos o el ‘próximo evento’ de la página del Instituto México ocurrió en enero de este año. No se trata de vanidad, se trata de la marca México, capaz de atraer la inversión empresarial. Primero hay que saber venderse, llegar adecuadamente al público objetivo y, luego, entonces sí, buscar la inversión.

Ahora que está por cumplirse el bicentenario de la independencia mexicana, sería buen momento para hacer una reflexión sobre cómo se ve México y cómo quiere ser visto.

Valeria Ramírez . Consultora en comunicación. Mexicana.

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